疫情应急响应级别回调至二级,为打造特殊时期“6·18年中购物节”期间良好经营秩序,规范复产复工和网络商户经营行为,门头沟区市场监管局同步推进疫情防控、严格执法和保供稳价,加大对商场超市、农贸市场及网络经营主体整治力度,规范交易和商品促销行为,让消费者买的放心。
一是提前约谈主要企业,广泛发布消费提示。区市场监管局执法人员采取微信、电话及走访等形式,精准约谈主要网络经营企业,要求企业特殊时期坚决扛起社会责任,严把产品质量关,发挥行业引领作用。利用区市场监管局微信公众号和微博及时发布广告陷阱、促销套路及理性消费等提示信息,提醒消费者谨慎购物。二是深度摸排风险隐患,坚决不留监管死角。结合“两人一货”、“敲门行动”及食品安全大检查等工作,以主要街道、重点商圈、背街小巷、城乡结合部等区域为重点,全覆盖检查餐饮服务单位、主要商超、单位食堂、药店及五类之外市场主体,从严从重打击疫情期间扰乱市场秩序的行为,防止出现违法促销、虚假宣传、哄抬物价等问题。三是深入开展网络监测,规范网络交易行为。依托网络交易诉求突出问题专项整治,收集整理全区网络交易电商企业清单,对于前期发现的网页仿冒、虚假优惠折价、低标高结等问题给予紧密关注,既防患于未然又防止死灰复燃。三是畅通投诉举报渠道,消费纠纷办理提速。按照“接诉即办”相关要求,二级响应期间涉疫诉求,应于24小时内办结反馈,区市场监管局积极对接123456接诉即办热线、12315投诉举报热线、区网信办、市局宣传处等线索来源,针对食品安全、虚假宣传、退货退费等共性问题制定个性化方案,切实提高处置效率。
“6·18”既是消费高峰季也是问题多发季,特别是目前海淘、网红、直播等新型带货方式层出不穷,监管难度普遍增大,区市场监管局执法人员已经进入战时状态,妥善处置各类消费纠纷,让广大消费者欢度购物节。