为进一步强化密云区群众对接诉即办工作的正确认知，引导群众依法依规、合理利用市民热线，近日，密云区各普法单位在全区范围开展接诉即办普法宣讲行动，切实保障接诉即办工作依法依规开展。
在普法宣讲行动前，区城指中心认真细致梳理工单，为普法宣讲活动开展打好坚实基础和保障。此次普法宣传行动分为两个阶段。第一阶段坚持问题导向，集中公、检、法、司专业力量，一周之内在全区20个镇街全面宣传接诉即办工作的目的，诉求办理的合理范围和法律法规边界，重点宣传严重背离客观事实反复恶意、违法拨打热线行为所应承担的法律责任，提高接诉即办工作的有效性。第二阶段根据“12345”工单诉求，将工作向社区、村常态化延伸，开展精准法治宣传教育，引导群众通过诉讼、调解、“12348热线”等合法合规的途径反应和解决利益诉求，努力推动接诉即办工作良性发展。
上周，由密云区司法局牵头，联合公安分局、区人民检察院、区人民法院等部门组成的接诉即办普法宣讲团在一周之内完成了20个镇街“接诉即办工作普法宣讲”全覆盖。宣讲团由三个工作组组成，由组长带队分别前往20个镇街进行普法宣讲，20个镇街的村（社区）两委干部、民调主任、镇街12345专班工作人员及科室负责人近1500人参加宣讲会。
会议共有三个流程，第一步由宣讲团工作人员介绍密云区“接诉即办”工作的整体情况，从12345市民热线目的意义、12345市民热线现状分析等方面对12345热线工作进行了通报；第二步由镇街领导介绍本辖区“接诉即办”工作的办理情况，并对镇街、村（社区）干部提出新的工作要求和工作措施；第三步由公、检、法、司工作人员针对在“接诉即办”工作中群众恶意拨打热线提出不合理诉求等情况，举例进行分析，并提出法律解决途径，同时提示基层干部在处理相关法律问题事件过程中，要引导群众通过拨打12348等法律咨询热线开展法律咨询。参会的基层干部对本次普法宣讲活动表示欢迎，并在会议之后座谈交流中对接诉即办普法工作提出了切实可行的建议。
下一步，根据普法行动方案第二阶段的安排，将普法宣传工作向社区、村常态化延伸，组建普法小分队走进村（社区）开展精准法治宣传教育，引导群众通过诉讼、调解、“12348热线”等合法合规的途径反映和解决利益诉求，努力推动接诉即办工作良性发展。
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