石景山区市场监督管理局针对中秋、国庆期间投诉举报较多的实际，强化源头治理，通过对12345投诉举报工单进行数据细化分析，针对性地做好相关企业约谈提示，切实优化“两节”消费环境。一是要求企业加强与配送门店的工作衔接沟通，减少因配送问题导致的消费者投诉；二是强化法律意识，优化公司投诉处理渠道，力争把消费纠纷化解在公司内部；三是加强对职业索赔人重点群体的关注，在坚决维护消费者合法权益的同时注重对涉嫌敲诈勒索等黑恶势力相关线索的梳理、积累，并及时反馈。
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