为进一步推进消费维权社会共治工作,维护好辖区消费者的合法权益,创建西城辖区放心消费环境,近日,北京市西城工商分局消保科联合新街口工商所举办“信用让消费更放心 社会共治工作”推进会。
会上,首先现场组织共治商户扫描了自治公示二维码,展示了包括商户基本信息、消费投诉快速和解联系方式、公示经营主体被投诉情况信息以及消费提示案例等相关内容。其次,北京福奈特洗衣服务有限公司西城分公司作为社会共治商户代表做了发言,并进行了现场倡议。之后,分局周向鹏副局长发表讲话:一是肯定了过去一年消费维权工作取得的成效,也指出现在存在的问题;二是要求提升消费投诉公示信息投放的精准性和有效性,强化公示效应,推动消费纠纷源头治理,推进消费领域信用体系建设;三是强调了推进社会共治工作,既是贯彻落实党的十九大精神,共建共治共享,又是从扩大消费投诉公示影响力、满足消费者获取信息便利性、公示信息投放精准度等角度出发,要切实做到民有所呼、我有所应。西城区城管执法局王京起副局长也做了相关讲话。
会议过程中,参会商户代表反响热烈,积极表示要诚信守法经营,进行消费争议快速和解的决心。此次通过与区城管执法局合作,创新消费信息公示渠道,有效运用12315消费投诉数据,将公示关口前移,在商户自治信息中公示经营主体快速和解方式、进行商户消费投诉信息公示及开展消费教育提示引导,逐步推进消费领域信用体系建设,共建共享市场监管领域社会共治的新局面。
据悉,为实现“信用让消费更放心”的目标,西城工商分局将以此次推进会为契机,继续推动消费领域信用体系建设,不断提高维护消费者权益的能力,为消费纠纷的解决提供更加便利高效的途径,努力降低消费者维权成本,帮助辖区消费者更加放心消费。