北京政法网

　　自新冠肺炎疫情爆发以来，西城区新街口街道信访办的干事们下沉到富国里社区参加疫情防控工作。在大家的努力下，社区广大居民积极配合防控，自觉减少出行，各项防控措施得到严格落实。由于出行受限，购买一日三餐所需的食材就成了居民们头疼的问题。

　　在参加社区的值班、站岗、消杀工作的同时，信访办的几名干部了解到，很多居民希望不出小区也能买到丰富的食品。为此，信访办的几名干部和富国里社区的干部们，一同查找周边资源，迅速联系了离小区最近的官园百姓服务中心为居民提供配送上门服务。

　　配送首日，服务人员克服人手不足的困难，现场加速分装、称重，分批次将蔬菜、水果、蛋、奶等食品送到小区大门口，在信访办及社区干部的协助下，用微信、电话等形式通知居民有秩序领取，避免了长时间、扎堆密集购物现象。

　　在了解到企业人员少，居民订货量大等实际困难后，新街口街道立即动员小区物业保安帮助发放。同时向广大党员志愿者提出倡议，希望共同加入到配送服务行列中，助力企业配送服务，保障商品供应，满足老百姓的日常消费需求　。

　　2月8日，北京市疾病预防控制中心发布“2月7日新发病例活动过的小区或场所”，西城区新街口街道富国里社区赫然在列。当时，不少居民情绪紧张、不知所措，但是这一服务模式对解决居民生活所需、稳定居民情绪，发挥了强大的作用。

　　现在这一模式已辐射到周边小区，小区居民也通过多种途径表达了对政府和工作人员用心为民服务的谢意，感谢街道、社区能想居民所想，急居民所急，为群众解决了最大的实际问题。