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【我为群众办实事】公证有温度 服务暖人心

本站发表时间:[2021-07-20] 来源:京司观澜微信公众号 作者:
  “我为群众办实事”实践活动以来
  全市公证行业
  不断优化升级服务模式
  程序更简便
  办事更方便
  让服务多跑腿
  群众少跑路
  一起来感受公证服务便利高效与温暖
  “小客车摇号”公证“一网通办”
  北京市方正公证处自主开发适配“小客车摇号”事项线上公证受理小程序。通过小程序,当事人全程在线提交申请、上传所需材料,经审核通过后进行在线人脸识别、签名、缴费(同时在线推送电子发票至申请人)。
  公证业务人员使用公证业务系统同步当事人线上提交的材料,进行线上审核、出证等工作。电子公证书出具后,由系统自动同步推送至申请人及北京市小客车指标办公室,实现全流程无接触办证。
  该业务的初步尝试,实现了公证处与当事人、业务使用部门的无缝对接,优化了北京市小客车摇号工作的办事流程,进一步提升群众和使用机构的办事体验。6月29日至7月13日,公证处已线上受理小客车摇号相关公证2551件,出具相应公证书2385件。
  一封八旬老人的感谢信
  近日,一名八旬老人来到北京市夏都公证处,将一封手书表扬信交到公证员杨国萍手里,感谢她加急办理公证,帮助解决了老两口的实际困难。
  此前,这位老人来到夏都公证处咨询,称想要放弃继承母亲留下的房产,但老伴双目失明需要人照顾,她无法亲自前往房产所在地办理手续。为此,家人提出可以做放弃继承权声明公证。
  公证员杨国萍热情接待了老人,为方便她阅读,特地打印了大字版一次性告知单及放弃继承权声明书模板,并事无巨细逐一为老人讲解需要准备的材料。面对老人多次重复提出的问题,杨国萍不厌其烦一遍遍解答,直到老人完全听懂。随后,公证处又为老人开通绿色通道优先办理,并加急出具公证书,帮老人解了燃眉之急,老人对此感激不已。
  暴雨中的温暖
  7月中旬,北京市东方公证处公证员朱珠从一对冒着暴雨赶来的老夫妇手中,接过了一封言辞真挚的感谢信。
  年迈的女士拉着公证员的手说道:“本来天气太恶劣,我们犹豫要不要过来,但想起跟你约好今天来,我家老头坚持要过来,一定要把这封感谢信交到你的手上!”
这对老夫妇曾通过东方公证处的网络咨询渠道咨询公证业务,公证员朱珠用简洁的文字,准确地告知他们办理赠与公证的法律意义、公证程序和所需材料,并留下了联系方式。尽管前期解答非常详尽,但公证员在正式办理公证手续前,还是多次通过电话、微信对赠与合同条款进行全面的法律分析和适度的调整,保障这份赠与合同从法律角度充分体现双方当事人的真实意愿。 


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