北京政法网

　　网络时代、疫情期间

　　你是否更期待“动动手指”

　　“一站式”解决纠纷？

　　2020年

　　海淀法院微信平台全面升级

　　深加工、精装修

　　为提供更便捷的诉讼服务

　　再次华丽转身！

　　2020年，为贯彻落实　“两个一站式”工作目标和“智慧法院”建设的工作要求，海淀法院整合多元调解和速裁工作的信息化开发应用，在已有的网上预约立案、异地跨域立案等平台的基础上，探索新型网上立案模式，实现网上立案、调解、质证、送达、司法确认一体化推进，切实畅通立调裁流程衔接，实现“立、调、确”在线化全覆盖。

　　创新：微信自主立案平台“深加工”

　　2017年底，海淀法院在北京高院已有的网上立案平台基础上，推出以手机移动终端为载体的微信立案方式——“微信自主立案平台”，以数字认证技术为核心的安全保障体系，融汇大数据“人脸核身”“OCR识别”技术，开发上线“海淀法院自主立案服务号”，成为全国首个微信全流程自主立案平台，统一面向群众运用微信提供网络诉讼服务。

　　2020年，海淀法院再出击，推动微信自主立案平台“深加工”！那么问题来了，相比于传统网上立案，“深加工”加在哪儿？

　　01线上线下双重验证

　　由于网上立案无需现场确认，首先需要解决的即是身份信息的真实准确问题。海淀法院在全国法院首先尝试将互联网与公安系统相结合，互联网“人脸核身”及时进行身份信息的第一道验证，公安系统同步进行公开信息全方位比对进行身份信息的第二道验证。线上线下同步双重验证，准确核实身份信息，有效保障诉讼当事人身份真实性。

　　02智能化信息自动抓取

　　相比于传统的网上立案模式，海淀法院“微信自主立案平台”首次创新嵌入OCR文字识别技术。当事人无需手动填写信息，只需将身份证、起诉书、委托书、证据等大量案件材料以照片形式上传，系统会自动识别并高效抓取照片中的文字内容，转换并填充至相应栏目，充分保证的信息上传的高效准确性。

　　03智能推荐纠纷解决模式

　　“微信自主立案平台”嵌入引导式立案系统，充分提示立案所需上传材料及格式要求，同时由当事人自行评估诉讼风险、诉讼成本。根据纠纷的特点，系统会智能推荐纠纷解决模式。在这种尝试下，通过“微信自主立案平台”选择诉前调解方式的案件量激增，实现了多元调解由信息化向智能化迈进的重大飞跃。

　　截至2020年5月26日，海淀法院立案庭已经成功调解案件883件，涉疫情案件调解成功20件。

　　升级：微信公众号“精装修”

　　2020年，海淀法院官方微信再升级！在诉讼指南、掌上服务、司法公开三个嵌入板块中，实现网上全流程立案指导。

　　01诉讼指南

　　诉讼指南板块分设立案流程、立案导航、立案须知、文书样本和诉讼费用五个板块，从中可以获取以下内容：立案流程一览图＋立案规则；所有立案点地址，可链接立案点地址及受理案件范围；常见民商事案件的诉讼指导，立案材料要求；常见文书样本、必须提交的格式文本；不同当事人主体文书样本；自主查询案件诉讼费，先行预估诉讼成本，智能选择纠纷解决方式

　　02掌上服务

　　掌上服务板块分设“网上预约立案”“微信立案““案件查询”“档案查询”“联络平台”等模块。“网上预约立案”及“微信立案”模块可直接链接到相应立案平台，同时附有“网上预约立案”及“北京移动微法院”的操作指南，便利当事人通过网上立案平台自主立案；“案件查询”模块直接链接“北京法院审判信息网”，便利当事人自主进行案件查询；“档案查询”模块提供了档案查询的时间、地点及方法，同时提供了电子卷宗查询方式，方便当事人自主查询。“联络平台”则为当事人提供了线上联系法官的便捷渠道，扫描二维码，即可给法官留言。

　　03司法公开

　　司法公开板块则为当事人提供执行、裁判文书、网络直播等的司法公开。新增“机构名册”栏目提供了鉴定评估拍卖机构等信息汇总。

　　通过微信公众号的“精装修”，海淀法院在立案材料、格式文书、立案导航、立案流程、立案查询、诉费缴纳等每个操作步骤均增设了提示窗口，指导当事人填写信息以及需要注意的事项，实现了全流程、全方位立案指导，加快了诉讼服务工作转型升级，切实为当事人和人民群众提供全方位、立体化的诉讼服务。

　　探索：“无接触”网上解纠　“再推进”

　　2018年，为进一步提高诉调对接工作质效，海淀法院借助北京高院“诉前调解E平台”，利用信息技术打造集网上调解、送达、质证、信息交互共享、签字确认、司法确认为一体的在线纠纷解决平台，进一步提高诉调对接工作效率。

　　2019年，海淀法院积极探索、加快智慧法院建设，多项举措实现一体化网上纠纷解决体系。2019年，海淀法院通过“在线诉前调解平台”在线调解案件42件，调解成功42件，排名全市法院第一。

　　2020年，海淀法院全力打造“无接触”一体化网上纠纷解决体系：

　　01网上立案先行调解纠纷过滤

　　考虑到海淀法院“微信立案”“网上立案”的案件体量大、适合线上调解的案件多，海淀法院立案庭率先尝试建立网上立案先行调解纠纷过滤体系。

　　由专人负责，对“微信预约立案”“网上立案”案件全面筛选，并同步加强网上立案线下分流工作，要求立案审核法官通过电话、短信等形式逐案征询当事人的意见、引导当事人开展“无接触”诉前调解。

　　此外，立案庭专设“诉调对接组”及时统计网上立案、在线调解开展情况，实时反馈、沟通相关问题，将家事、道交、物业、知产、金融等适合线上调解的案件优先分配给相应专业的特邀调解员，积极引导当事人进行诉前调解。

　　02软硬件设施同步迭代

　　为保障在线诉前调解的高效便捷，海淀法院完成在线法庭、调解室软硬件设施升级改造，一体推进软硬件设施同步升级换代，升级电脑系统3台，购买远程视频设备3套，并对声卡等相应设备进行升级、优化。

　　03全面加强调解工作信息化保障

　　针对在线调解对软硬件设施及带宽要求较高、设备易发生故障等问题，海淀法院设专人负责在线调解设备调试及技术支持工作，为在线调解的推广使用提供充分的技术保障和后勤支持，实现问题即时解决、同步处理，全力保障在线调解期间软硬件设施运行畅通无阻，大力提高调解工作的信息化水平，全面加强调解员队伍的信息化建设。

　　此外，海淀法院在线上立案、线上调解的基础上，大力推进线上司法确认、线上开庭审理，建成“立、调、审、确”　“无接触”一体化网上纠纷解决体系。

　　“无接触”一体化网上纠纷解决体系是传统解纠方式的优势重建，是健全符合诉讼规律、满足群众需求的纠纷解决新模式的创新探索，准确回应了网络时代人民群众对多元化纠纷解决方式的新需求、新期待，为疫情期间不在本市或虽在本市但无法到法院、调解组织所在地参与调解的当事人提供了高效率、低成本的纠纷解决方式。