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　　他叫孙长龙，是门头沟法院诉前调解委员会的一名特邀调解员。他总是说：“我的职业，是平凡的、普通的，没有轰轰烈烈，波澜壮阔，但我要成为润人心田的阳光雨露。

　　“案结、事了才是我的使命”

　　作为一名调解员，对于每一个案件孙长龙都事先反复斟酌，认真仔细地了解情况，不放过任何一个蛛丝马迹，及时整理“办案笔记”，并对照相应的法律法规深入研究。遇到“拿不准、搞不懂、看不透”的问题及时和承办法官沟通，力争在每一次调解前有针对性地理出调解方案及策略，从实质上促进矛盾的解决及案件的审理。

　　作为一名基层法律工作者，对于每一起纠纷的症结他都尽量做到心中有数，每一个当事人的需求和利益，他都会去认真了解、认真考量。在合情、合理、合法的前提下，争取双方的利益最大化，做好矛盾“解铃人”，化解当事人内心“千千结”。

　　“阳光暖男才是我的标签”

　　不论案件多复杂、当事人情绪多激动，孙长龙总是能用他自己的方法让当事人感到温暖——深入社区下基层，将心比心换真诚，任劳任怨解难题，办案普法两相宜。

　　曾有这样一起纠纷虽然案情简单，判决难度不大，但是想要实际解决问题，确需要当事人双方真的放下心结，互相体谅，孙长龙发挥他阳光暖男的特质——微笑应对、认真倾听、以心换心、耐心沟通，成功调解了这起纠纷。

　　某小区住户张某家内的公共消防管道经常发生漏水，但物业公司对于漏水给张某造成的损失一直都并未处理，仅将消防供水系统关闭。后为了排除消防系统故障，物业公司找到张某要求入户维修。但由于双方之前的不愉快导致张某对此十分抗拒，无奈之下物业公司只能选择通过诉讼程序解决问题。

　　拿到案件材料后，孙长龙及时向张某所在的社区干部了解情况。在掌握事情的来龙去脉及当事人的个性化需求后，他主动提出入户勘察，张某也表示同意。第二天一进门，张某就开始抱怨物业公司的不作为，并指出漏水给房屋造成的损失，看了房子的现状，孙长龙也明白了张某这么抗拒的原因。为了让其放下芥蒂，孙长龙拿出手机对房屋的现状进行了取证，说道“放心吧，大哥，咱们先别急，今天我来就是为了帮助您解决问题的，咱们先固定下证据，也好有理有据地解决问题。”张某说：“行，那要是这么说，我就先配合你照相，咱先说好了你们可得秉公办事”。“放心吧大哥，这是一定的”。

　　回到办公室后，根据收集到的资料和案件信息，孙长龙立刻联系了物业公司的代理人李某，以收集到的照片及了解到的情况为依据，向李某释法说理。并告知李某“沟通要讲究态度，办事要讲究方法，想要入户维修解铃还须系铃人”。在接下来的几天，孙长龙不断与张某和李某沟融，从情、理、法各个角度化解双方的怒气，协商调解方案。

　　这一天，李某和张某再次来到调解现场，双方的关系有了明显的缓和，物业公司的代理人李某也率先表态对张某说：“对不起，是我们公司工作不到位，没有及时对您提出的问题给与解决，给您添了麻烦。我们以后一定改进工作方式方法，急业主所急，想业主所想，为咱们居民提供优质的服务”。听了物业李某的话张某也表示“我也不是想多要钱，就是物业公司不作为，家里一楼水就是好几天，这搁谁能没气呢，既然你这么说了，我希望今后物业公司能够说到做到。”　就这样经过多次的沟通双方自愿达成了调解协议。

　　几个月后，孙长龙对此次调解纠纷进行了入户回访，发现消防管道漏水点已全部修复完毕，管道已注满水，同时物业公司也将4000元赔偿金交到张某的手里。临别时张某拉着孙长龙的手说：“谢谢您了，因为我们这个事您白天晚上地打电话沟通，设身处地地为老百姓着想，不光是调解结果令人满意，最重要的是这个过程让我感觉特温暖。”与此同时物业公司也向孙长龙送来了锦旗，写到“倾心调解化纠纷，秉公执法暖民心”。

　　正是因为当事人的认可，孙长龙先后被评为“全国模范人民调解员”，门头沟区第二届人才认定大会优秀人才，并被北京市司法局聘请为“疏解整治促提升”专项行动法律服务团成员。但这些成绩只是孙长龙工作道路上的一个个小音符，在以后的工作中孙长龙将会用他的温暖、细致获得更多个小音符，并用这些音符弹奏出属于调解人的和谐之曲，完成自己的职业使命。