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　　本是公共区域的楼道

　　却有相当一部分被邻居强行封闭

　　就连各户的电视线路也被封闭其中

　　这电视线坏了

　　修起来都是困难重重

　　更重要的是

　　消防通道也被占用

　　这可肿么办？

　　业主朱某于2014年购买了朝阳区某小区2303号的房产。在其购买此处房产前楼道就被前房主封闭围挡。

　　2018年5月，该小区2306房主刘某家有线电视线路出现问题，维修时发现自家电视线路被2303业主阻断在围挡中，给自己维修造成诸多不便，此后多次与朱某协商，朱某认为自己买房时就是这样，拒绝拆除围挡。为了尽快解决各方矛盾，维护自身权益，刘某向社区人民调解委员会申请人民调解。

　　经过调解员实地调查，发现朱某确实属于占用公共通道，且问题的严重性在于，围挡还占用了消防安全疏散通道，存在安全隐患。

　　此后，调解员根据法律法规和物业管理规定，分别走访了双方当事人，并组织了三次调解会议。

　　第一次调解，组织了朱某与刘某，充分阐述了纠纷起因及各自理由、诉求，双方同意调委会继续进行调解。

　　第二次调解，根据双方申请，调委会邀请小区物业公司参与调解，调解过程中，朱某同意拆除，要求物业公司协助拆除，清理并运送建筑垃圾。物业公司表示同意协助，但运送费用应由业主承担，朱某表示在买房时并不知这属于私搭乱建，自己并无过错不同意承担费用。

　　第三次调解，根据前两次调解的结果，朱某对拆除围挡问题表示，现阶段分歧主要在于由谁来承担相关费用问题的情况。调委会充分论证，精心准备，从2018年以来政府倡导的“疏解整治促提升”入手，对各方晓之以理地劝解，最终，在社区人民调解委员会的主持下，三方现场达成共识。

　　调解协议约定

　　一、物业公司在规定时间内负责拆除、运送楼道内所有杂物。

　　二、刘某、朱某、物业公司三方就此达成相关谅解，互相不追究其他民事责任。

　　点评

　　本案中，调解员主动走访，全面掌握案情。调委会通过前期实地调查走访，全面掌握了双方当事人的矛盾，并进行了分析整理。本案中，争议围挡是前房主擅自搭建，确实非朱某所为，故其不同意承担拆除费用，从情感上可以理解。调解员巧妙的将本案实际情况结合首都疏解整治的大政策背景下开展工作，充分的宣讲政策使当事各方针对现实结果有了正确的认识，最终促成了各方满意的调解结果。