为提升司法为民服务水平，提高群众满意度和获得感，本市各区司法局着力解决司法领域人民群众的“急难愁盼”问题，来看这两个区都有哪些“高招”？
顺义区：“疑难杂症”的专用窗口
针对群众办事中可能遇到的“疑难杂症”，区公共法律服务大厅专门设立了“办不成事”反映窗口，并责成专人负责，解决群众在公共法律服务大厅内办理涉及公证、法援、司鉴等事项不能实现成功受理、成功审批，或者多次跑腿未能办结等情况。
“办不成事”反映窗口每天将群众反映的“办不成”事项逐一登记，并进行分类汇总、梳理反馈、协调解决，形成工单派发给有关部门和科室并进行督办，最大限度增强群众办事便捷度。
近日，就有一对老夫妇到区公共法律服务中心咨询关于老人赡养等法律问题，咨询完律师后感觉不太满意——远道而来但问题并没有解决。两人正准备离开时，看到大厅设有“办不成事”反映窗口，于是抱着试一试的态度来反映问题。窗口工作人员热情接待，耐心听取两位老人反映的问题。虽然二人咨询的问题不属于法律援助的范围，但工作人员还是积极帮他们出主意、想办法，寻找解决途径。经过耐心开导和交流，两位老人欣然接受，满意而归。
通州区：让“办证”不再难
通州区司法局为进一步简化办事流程，提升办事效率，着力减轻群众负担，设立“办证难”接待窗口。
专门受理解决公证服务中的“疑难杂症”，着力畅通群众诉求反映渠道，虚心接受广大群众的投诉举报，广泛收集人民群众意见建议。
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