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　　8月2日上午，在北京市公共法律服务中心的人民调解室，北京人民调解协会在市司法局调解工作处、市妇联权益部和市公共法律服务中心指导下，严格遵守防疫要求，组织开展北京市婚姻家庭纠纷调解工作站首例现场调解。全国知名调解专家刘跃新、著名心理咨询师张晓彤与市调解协会秘书处共同合作，为因追求个人价值及家庭观念不同而导致婚姻面临危机的高知夫妻解开了近20年的困扰。

　　此前2周，70多岁的当事人张先生（化名）曾多次前往市公共法律服务中心人民调解窗口咨询，自述自己与同是高知的爱人结婚二十余年，生活富足，但妻子一直执着于通过工作实现自身价值，亏损200万元，自己几经劝阻无果后，曾前往当地司法所，社区调委会等寻求调解家庭纠纷，避免婚姻危机，担经多次努力仍然没有解决问题。希望得到市调解协会的帮助。

　　接到当事人的申请后，市调解协会在市司法局调解工作处和市妇联权益部等相关部门的积极支持下，对当事人纠纷反映情况进行多次研究并制定预案组建调解团队，综合分析律师、家事法院法官、调解员、心理学等组合与该纠纷调解适配性，最终结合纠纷调解需要及当事人要求确定以调解+心理分析模式进行调解。

　　因处于疫情防控期间，市调解协会提前依规向市公服中心报备，现场核查调解员及当事人健康码及行程卡，并在调解过程中佩戴口罩、保持安全距离，确保防疫措施到位。调解过程中，人民调解员与心理咨询专家密切配合，由心理专家通过画图的心理测试破冰，剖析当事人自我认知。调解员则在听取双方当事人陈述后，凭借精湛的工作经验及时提炼出双方问题焦点，针对当事人双方均为高级知识分子的特征，从成长经历及专业特点分析入手，梳理当事人关系。

　　在调解取得进展后，人民调解员与心理咨询专家各自运用专业优势对当事人进行“背对背”单独调解，引导双方表达内心真实情感及想法后，再开展“面对面”沟通劝导。历经半个工作日，最终为双方当事人达成了面向未来的四点婚姻家庭共识，解开了20余年的困扰。当事人对北京人民调解协会和北京市婚姻家庭纠纷调解工作站的专业、真诚表示衷心的感谢，激动地表示自己从没想过能调解的这么好，真的是来对了地方。

　　在北京市公共法律服务中心的支持指导下，北京人民调解协会与北京市妇联权益部联合建立的北京市婚姻家庭纠纷调解工作站工作机制日趋成熟，面向全市有婚姻家庭纠纷调解需求的当事人提供咨询、预约、调解等相关服务，并与市一中院家事案件审判庭协作，三方共同签署诉源治理相关框架协议。自工作站揭牌运行以来，共计提供线上及现场服务39次，服务当事人超100人次，服务时长近2000分钟。

　　下一步，市调解协会将一如既往地以“为群众办实事”为目标，不断深入与市妇联、市一中院家事法庭合作，研究婚姻家庭纠纷解决之道，扎实推进诉源治理工作，将北京市婚姻家庭纠纷调解工作站打造成为广大市民看得见，找得到，能管用，办实事的纠纷调解服务平台。