近日，看丹街道韩一社区居民通过12345市民热线，向看丹街道反馈他们的烦心事。
社区吹哨、部门报到。看丹街道司法所接到辖区韩庄子第一社区吹哨后立即响应。为更好化解双方矛盾，解决老百姓的困扰，司法所调解员潘礼群同志第一时间开展调查摸底工作，几次通过电话与社区干部、居民、物业负责人电话沟通，细心倾听各方想法，同时两次深入社区和小区实地考察询问详情，全面摸清当事人双方的具体情况与诉求。在充分摸底后，考虑到当事人年龄已达90岁高龄，调解员主动将调解会场设在社区，正式开展调解会。
在调解现场，调解员采用背靠背的方式，引导双方换位思考。经过调解员的耐心疏导，最终促成双方达成和解意见，居民理解和支持了物业工作，物业公司作出承诺并予补偿，双方签订调解协议书，矛盾成功得到妥善化解。
一直以来，看丹街道坚持和发展“枫桥经验”，活用东方经验巧解治理难题，用“小调解”助推“大和谐”，充分发挥人民调解工作化解基层社会矛盾、维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用。今年以来，看丹街道司法所参与调解62件，成功调解59件，其中书面调解44件，涉及金额65.5万，口头调解10件。
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