随着交通事故远程处理工作时间延长、处理范围进一步拓展等一系列创新措施落地实施，2024年，北京交管局交通事故远程处理机制再次提档升级。目前，北京交通事故远程处理已实现轻微交通事故“1分钟接警，4分钟挪车”，事故致堵情况得到明显缓解。
为提升交通事故快清快处效率，防止“小事故”引发“大拥堵”，北京交管部门以建立完善“专业+机制+大数据”现代警务运行体系为支撑，于2020年7月，依托“互联网+公安”创新警务工作模式，成立了交通事故远程处理中心，打造交通事故从报警到定责、从理赔到结案全程“网上办”的互联网远程处理模式，实现“接警即处警”。2024年，北京交管局全新的交通事故远程处理大厅投入运行，成为国内首家集视频处理、警情调度、数据研判、线上理赔、保险反诈、诉求协调“六位一体”的立体化、现代化、科技化、专业化交通事故远程处理业务中心。此外，北京交管局不断创新工作举措，进一步提升轻微交通事故远程处理模式“即接、即联、即处”优势。
一是时间延展增容办。自2024年年初起，全市交通事故远程处理工作运行时段有所调整，常规运行时间由之前的早7时至晚7时调整为早6时30分至晚8时，实现早、晚时段提前介入、削峰缓堵。
二是范围拓展全面办。与2023年相比，远程处理事故的类型也逐步拓展，将节假日发生在高速公路拥堵路段的事故，符合一定条件的电动三轮车、多车、后报案等事故类型纳入远程处理范畴，从发生地点、交通工具、事故形态分类等方面扩大了对常见事故类型的覆盖面。
三是科技助力智能办。为更好满足群众需求，增强用户使用体验，交管部门持续优化升级科技系统，不断丰富功能，提升了远程处理工作质效。当前运行的“远程事故处理3.0版”系统平台在丰富业务管理功能的同时，在用户端已支持多方视频通话功能，实现当事人与远程民警、保险专员的视频“群聊”，同框参与事故处理全过程，多维度为当事人答疑解惑，提高案件处理效率。对于当事人使用电子驾驶证、行驶证，未携带交强险保单等情况，系统支持快速核查，减少群众等待时间。
四是警保联动一站办。事故处理完毕后，系统将案件推送到保险理赔专席，保险专员第一时间跟进，直接在远程处理大厅一站式开展在线定损理赔，“交管+保险”集中办公模式，对于符合快速理赔条件的事故，远程中心从处理到理赔实现全流程无缝衔接，在确保安全的前提下实现与保险部门的数据共享，无需当事人提供责任认定书、现场照片等证据材料即可完成理赔，让群众避免往返跑路来回奔波，实现了轻微交通事故从处理到定损理赔全流程闭环。
目前，北京交通事故远程处理已实现轻微交通事故“1分钟接警，4分钟挪车”，事故致堵情况得到明显缓解，有效降低人民群众出行和超大城市交通运行成本。
北京交管部门表示，2025年将不断强化交通事故远程处理工作质效，提升专业化、规范化服务水平，让群众切身感受到事故远程处理一站式办结服务的高效和便利。同时，全方位传播解读远程模式快捷、便民优势，提升社会知晓度、群众参与度，大力倡导“快清快处、利己利人”的现代交通文明理念。
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