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1月15日下午，记者首先来到了重庆北站北广场的人工售票窗口，虽然人工售票窗口要17日才预售春运火车票，但窗口前等待购票的旅客队伍，已排到了售票大厅门口。

从昨日起，2017年春运火车票启动网络预售。相比往年，春运从2017年1月13日开始，是5年来最早的春运。受铁路新线调图影响，火车票预售期缩短为30天。昨日，重庆晨报记者通过火车站售票窗口、线上等渠道，实地体验了春运首日购票情况。

2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次。网购火车票预售期从以往的60天调整为30天，车站、代售点、自动售票机由58天调整为28天。来自成都铁路局的数据显示，截至15日17点，成都铁路局的春运首日车票预售平稳，共预售近1.3万张车票。

人工售票

排队人多买到票需近1小时

15日下午，记者首先来到了重庆北站北广场的人工售票窗口，虽然人工售票窗口要17日才预售春运火车票，但窗口前等待购票的旅客队伍，已排到了售票大厅门口。由于现场购票旅客众多，旅客不明事项也多，人工售票窗口相对效率较低。大约用了50分钟，记者终于排到了人工售票窗口前。

当记者询问工作人员能否购买到1月13日火车票时，工作人员表示，售票处、代售点的预售期只有28天，如需购买1月13日即春运首日的火车票，只能通过电话、互联网购票等途径。

自助购票

一刻钟就可买春运火车票

人工售票窗口还不能买春运火车票，那么售票大厅的自助购票机呢？

之后，记者来到了售票大厅自助购票机前。根据操作流程提示图，只需在购票机大屏幕点选自己想到达的车站以及日期，再将身份证放置在验证区通过验证后，即可通过以下三种途径购买：现金、银行卡以及支付宝。且相对人工售票窗口，售票机处等待购票的旅客人数显得稀少。

从排队到购票，不到15分钟，记者就买到了1月13日8：44从重庆开往成都的G8506次高铁火车票。

这些情况

需要本人到售票窗口处理

通过网络购票很便捷，可有些市民反映，在网上买不了票，这是怎么回事？不用着急，办法这里都有。

比如有旅客在注册时，页面提示“该证件号码已被注册”，这是因为旅客可能之前使用该证件号注册过12306用户，可通过找回密码解决。如旅客本人未注册过，须本人持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口处理。

而如果页面提示“您输入的手机号码已被其他注册用户使用”，这可能是旅客之前使用该手机号注册过12306用户，可通过找回密码（手机找回）解决。如旅客本人未注册过，可使用该手机号致电12306客服协助解决。

预售首日

成铁近1.3万张车票有去向

来自成都铁路局的数据显示，截至17点，成都铁路局的春运首日车票预售平稳，共预售近1.3万张车票，方向以四川、重庆、贵州去往珠三角、长三角及中原和福建厦门沿海地区长途列车为主。由于成都铁路局节前春运客流主要以中短途为主，旅客侧重临近出发前购买车票，因此第一天预售尚未形成购票高峰。

铁路方面还提醒旅客，网上购票后即可持身份证，前往任何代售点、车站取票点及售票厅指定窗口换取纸质车票。但春运临近，旅客众多，请各位旅客务必提前去换取。