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为方便群众诉讼，实现司法便民利民，提升司法公信力，北京市海淀区人民法院诉讼服务大厅采取多项措施，积极推进诉讼服务工作。主要内容如下：

及时办理服务

当事人提交的材料符合诉服大厅窗口办理事项的规定，手续齐全的，即时办理案件材料收取手续。当事人递交材料不属于诉服大厅窗口收取范围的，做出一次性指导，向当事人说明原因。

绿色通道服务

凡六十岁以上的老人、残疾人、孕妇、现役军人及军属来诉服大厅窗口递交材料的，开启绿色通道，予以优先办理。

司法便民服务

免费为当事人提供诉讼指南,诉讼指南包括执行局、四季青人民法庭、复兴路人民法庭、刑一庭、刑二庭、未成年人审判庭、山后人民法庭的派出办公机构地址，档案查询，本院通信地址，12368人工查询。免费提供笔和纸、内线电话、老花镜等物品。

司法公开透明服务

通过院外的公示栏查询公示诉讼服务，还可以通过自助查询终端机或电子显示屏的方式查询案件信息、常用诉讼文本、诉费计算、法庭分布等诉讼服务。

海淀区人民法院诉讼服务主动适应“互联网+”时代的要求，广泛推行信息技术运用，推广网上微信、微博的服务，努力做好“让法官多做事、信息多跑腿、群众少跑路，服务渠道更加多元、便捷”的诉讼服务体系。