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作为一名基层领导干部，全国人大代表、广西壮族自治区陆川县乌石镇副镇长梁丽娜对政务服务管理工作十分关注，也对其中仍然存在的问题有着清醒的认识。

“近年来随着行政审批制度改革和政务服务一体化工作的深入推进，跨部门的协调事项日趋增多，在现有的工作模式下，工作推进难度不断增加。因此，有必要通过国家层面的立法，进一步增强政务服务管理工作的可操作性。”梁丽娜说。

为此，她建议要明确政务服务的概念和适用范围，理顺政务服务的管理体制，对政务服务中心的机构性质、地位、职权进行明确。同时，要改革创新政务服务运行机制，完善涉及多部门审批事项的联合办理、并联办理机制，并将服务中心信息化纳入电子政务建设总体规划，逐步实现网上办理审批、缴费、咨询、办证、监督以及联网核查等事项。

此外，梁丽娜认为，要进一步强化政务服务监督，把政务公开和政务服务工作纳入对各级党委、政府的科学发展综合考核、行政机关绩效考核和民主评议范围，并建立行政审批责任追究制，健全电子监察系统，严密审批程序、减少审批环节、提高审批效率，并强化行政问责，严格责任追究，对行政许可和公共服务事项实现全过程监察。