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近日，北京市怀柔区司法局充分发挥司法行政职能优势，统筹整合资源，创新工作举措，不断提高优化营商环境的自觉性、主动性，为建设怀柔区良好的营商环境提供有力法治保障。

加强组织领导 创新工作机制

建立局班子成员公共法律服务中心值班制度，每日由带班领导在一楼公共法律服务中心值班，现场协调解决服务群众和企业的“最后一公里”问题。落实“四有”服务制度，提早中心开门时间，即每日早上8:00开门，由值班人员负责接待群众，并提供引导、热水、报刊阅读等服务，为群众打造暖心的办事环境。

坚持需求导向 优化法律服务供给

怀柔区目前已建立三级公共法律服务实体平台，其中区级公共法律服务大厅定位为全科医生式的便民服务窗口，努力为市场主体提供多层次、多领域、一站式、智能化的公共法律服务，让群众走进平台“一扇门”，办好法律服务“所有事”。

增强普法深度 营造依法经营氛围

设立“优化营商环境政策天天讲”专区，安排专职工作人员进行宣讲。深入开展“法律进企业”活动，加强对营商环境法律政策的宣传和解读，充分发挥我区普法讲师团作用，针对我区企业特点“量身定制”普法课程，设置“普法菜单”，不断提升企业法治文化建设水平，引导企业家养成诚信守法经营的行动自觉。

加强监督考核 提升群众办事满意度

设立投诉台，并在原有投诉电话的基础上，再新增设一部，24小时接听群众投诉来电，1个工作日内回复群众投诉问题，设置办事人员留言册，实行亮明身份、挂牌上岗，全员全程接受群众监督，坚决杜绝拖延怠慢、推诿扯皮。