北京政法网

　　今天是“3·15国际消费者权益日”。通检君带你了解“直播带货”可能存在的风险，让“买买买”少些套路，多点放心。

　　风险一

　　虚假宣传“货不对板”

　　通检君提示：

　　有的带货主播为了追求销量，在直播中夸大或虚假宣传产品，滥用“最佳”“第一”等极限词，诱导消费者下单，消费者购买后出现商品假冒伪劣、与宣传不符等问题，不仅严重侵犯消费者权益，还违反了《反不正当竞争法》、《广告法》等相关法律规定，情节严重的可能触犯《刑法》。

　　风险二

　　下单容易退货难

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　　通检君提示：

　　根据 《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者在直播中购买产品，除了定制类、鲜活易腐类、数字化商品等，都享有七天无理由退货的权利。经营者不能逃避责任，拒绝退货。

　　风险三

　　平台外私下交易，骗你没商量

　　通检君提示：

　　有的主播在直播中引导消费者在直播平台以外进行交易，此时消费者的购买行为已经变成与他人的私下交易，不再受平台保护，除了让消费者在维权时面临举证难等问题，消费者还可能遭遇以充值返利、“幸运客户”为由的诈骗。

　　风险四

　　“注水”流量，让消费者花了眼

　　在一些网络平台上，往往依托点赞数、销售量等指标对直播电商进行排序，导致一些直播电商为了抢占站内权重，获得更高的曝光度而进行“刷数据”，粉丝造假、成交量造假，几千几万条评论全是点赞叫好，无一条差评。

　　通检君提示：

　　虚假数据直接侵犯了消费者的知情权和选择权，而经营商家恶意刷单刷流量的行为违反了《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律规定，情节严重的可能构成非法经营罪等犯罪，承担刑事责任。

　　消费者维权锦囊

　　第一，擦亮“慧眼”理性消费。

　　看产品在线和历史直播数据，观察在线人数、粉丝互动、产品成交等数据是否正常，直播间产品点赞与评价等与产品的风格是否相关，分辨是否存在刷单等情况。

　　第二，强化证据留存意识。

　　由于部分直播平台不提供直播回放功能，出现问题后消费者往往没有直接的证据，应在第一时间保存相关购物记录（如该产品直播时的广告宣传、支付凭证等），消费者在购买时可截屏录屏，保留相关证据。

　　第三，及时拿起“武器”维权。

　　若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题，应及时与商家沟通，协商不成，可以申请平台介入，或者投诉到市场监管部门，对因产品质量造成的损害还可向法院起诉。如遇到诈骗等，请及时向司法机关报案，积极维权，用法律手段维护自身权益。