老人摔倒，他们第一时间跑去帮忙；乘客物品丢失，他们不厌其烦伸出援手……地铁内执勤的北京公交总队民警全都有一副热心肠。
听说老人摔倒 民警第一时间赶到
11月29日晚17时许，安河桥北站派出所驻站民警王立群在站厅巡逻时，接到站方工作人员通知称扶梯处有老人摔倒，情况危急，王立群第一时间跑向扶梯。
经了解，老人今年69岁，当天从天津来京，要到紫竹院附近的儿子家，手里还推着笨重的行李箱和推车，上扶梯时一下没站稳，身体便失去了平衡，摔倒在了扶梯上。经民警仔细检查，老人称胳膊有点疼，无其他大碍。
在民警的帮助下，老人自行联系了儿子来到地铁站接她，民警和站方工作人员一起将老人用轮椅送到站外并护送上车。老人的儿子对民警及站务人员再三表示感谢。
帮助找回遗失物品 民警说“这点辛苦不算什么”
“老吾老以及人之老”，在人民群众需要的时候，公交民警永远以最快速度出现，护送平安，做一盏明灯，照亮乘客回家的路。
“你们的工作效率太高了，短短的几个小时，你们就帮我们找回了遗失的笔记本电脑。真是太感谢了！”
11月21日晚23时许，在草房站派出所接待大厅内，崔先生和爱人魏女士向民警、辅警连连道谢，又特意写下一封感谢信，以表达夫妻二人的谢意。
原来，当天14时许，崔先生夫妻二人急匆匆地来到草房站派出所求助，称昨天下午在地铁6号线青年路站站外共享单车上遗失了一个电脑包，包内有一台笔记本电脑和一些资料。夫妻二人在周边多方查找，仅知道捡拾者从青年路地铁口出站，请求民警帮助找寻。
魏女士说：“笔记本电脑是公司专门配发给我工作的，里面存储着大量重要的文件资料，派出所是我们唯一的希望，帮帮我们吧。”说到这里，夫妻二人额头冒汗、焦急万分。草房站派出所副所长张欧尼接到夫妻二人报警求助后，耐心安抚道：“你们先别急，先把细节捋清楚，我们一定尽全力帮你们去找。”
民警详细了解情况后迅速开展工作，很快就找到了捡拾物品的乘客。民警宁野立即与捡拾人取得联系，该乘客也于当晚10时许将捡拾物品交到了派出所。
拿回笔记本电脑后，民警立即通知魏女士前来确认领取失物。夫妻二人对民警的帮助再三道谢。民警说：“只要东西找回来了，你们安心了，这点辛苦算不了什么。”
老人病历丢失 民警半小时找回
11月22日中午11时许，石榴庄站派出所民警韩敏、辅警耿嘉宾在10号线角门西站内开展工作时，遇一女乘客求助，称9时许从10号线成寿寺站乘车至公益西桥站下车时，发现随身携带的行李少了一个米色背包，包内有重要证件及来京看病的病历，自己现在面临无法及时就医的困境，情急之下求助民警帮忙查找。
面对情绪激动、手足无措的求助人，韩敏边对其进行安抚，边立即联系派出所帮忙查找。经过多方工作，韩敏发现该乘客在角门西站下车换乘时就已经少了一个背包，因此包大概率是遗失在车上。
随后，韩敏立即与乘务管理员中心进行联系，请求帮忙查找。中午12时许，乘务管理员中心回复称确实发现了一个背包，现已由乘务管理员将此背包交到了丰台站，韩敏立即联系地铁丰台站驻站民警进行确认，并将背包交还给乘客，此时距乘客求助仅过去了30分钟！
老人乘坐扶梯难站稳 民警胳膊客串“拐杖”
11月18日晚21时许，湾子站派出所政委刘宏伟在辖区巡逻时，在地铁七号线菜市口站E口发现有一位老大爷推着坐轮椅的老大娘不断犹豫徘徊，刘宏伟见状立即上前询问老人是否遇到困难。老大爷说：“我们要坐地铁回家，赶上直梯正在维修，我们也只能乘坐扶梯了。”一边说着老大爷就搀扶起了老大娘，老大娘颤颤巍巍地拄着拐杖站起身，看上去随时可能摔倒的样子。
刘宏伟见状立即说：“您别乘坐扶梯，这样太危险了！”老大爷说：“我们赶时间，再去别的站来不及了。”刘宏伟立即说：“我来帮您吧。”便上前搀扶着老大娘。
走到扶梯前，老大娘说：“你这样扶着我，我使不上劲，不顺手，还是我来抓着你。”刘宏伟说：“好的，您就使劲抓住我，我没问题！”
就这样，老大娘扶着“拐杖”平安进入了车站。到达站厅层后，政委刘宏伟又细心地帮老人坐稳轮椅。临别之际，两位老人对民警表达了深深的感谢。
![[直击一线]工体比赛日丨北京市公安局朝阳分局工作纪实（下集）](../../../../../sp/ycsp/202409/W020240926562477190101.gif)
京公网安备 11010502046778号