日前，全国调解工作会议召开表彰全国模范人民调解委员会及全国模范人民调解员。首都司法行政系统5个人民调解委员会、18名调解员荣获表彰。即日起观澜君开设“全国模范”专栏为您带来他们的故事......
今天一起走近顺义区双丰街道马坡花园第二社区人民调解委员会。
调委会简介
马坡花园第二社区人民调解委员会于2006年成立，积极探索将人民调解融入基层社会治理平台，不断开拓思路，开展宣传法律法规、规章和政策、社区内的帮扶教育、民间纠纷调解等相关工作，打造“党群拍档”调解品牌，创新“2+1+N”调解机制，全力构建社区矛盾纠纷排查调处全域式工作体系。
调委会现共有兼职调解员16名，由社区工作者+网格员组成；有纠纷调处员54名，由社区党员及居民组成。近三年来，收到居民诉求共计285件，涉及物业服务、道路维修、违规建设、垃圾分类等各类问题，涉及金额共计31500元，解决率达到98.5%。
这个调委会有怎样的魅力？
来通过一起案例了解下~
2023年4月，马坡二区业主张先生发现自家卧室与卫生间之间的顶板漏水，立刻联系楼上的租户和房东要求赔偿，房东与中介相互推诿，三方未达成共识，引发矛盾纠纷，随后找到社区居委会寻求帮助。
马坡二区调委会多方核实，现场走访，充分听取各方意见和诉求，了解事情细节和矛盾。随后以党员+群众的组合，形成“党群拍档”，分成三组开展入户调解，分别对张先生、房东、中介摆事实、讲法律，晓之以理、动之以情，引导三方换位思考。调委会多次召开居民议事厅，由居委会、物业、法律顾问、矛盾三方共同商议，现场沟通，最终协商由房东与中介共同承担赔偿金，并积极维修房屋漏水点位，一起纠纷成功化解。
议事协商 调解增能
马坡二区调委会成立了议事协调小组，由辖区派出所、法律顾问、物业和居委会负责人牵头议事，对社区内侵占绿地、违规、私搭乱建等情况进行全方位治理，涉及到社区内的矛盾纠纷、社区治理疑难事项、信访源头化解等重大问题的事宜，通过议事协调会找点子解决。
调委会积极组织居民开展自治活动，构筑社区组织与居民直接沟通与交流的平台，建设“和谐马二居民议事厅”及“党群拍档”调解室两个阵地，以“和谐邻里、服务群众、生活便利”为工作主旨， 以“献策献力行为先，协商议事求共识”为主导方向，融合多方力量，努力扩大调解“互动圈”。由对接支部、驻区单位、居委会和社区党员、居民代表、志愿者等组成代言人队伍，将居民关心的热点、难点问题进行议事调解。通过两个平台的建立，形成“问题联治、工作联动、平安联创”基层社区治理新模式，畅通和规范居民诉求表达、利益协调、权益保障等议事通道。
△调解现场
精进业务 创新解纷
调委会通过建章立制，夯实基础强治理。加强规范化建设，建立和完善人民调解各项工作制度，认真落实基层民主决策、民主管理、民主监督等自治制度，还建立了《街里街坊一家人议事厅》，制定《居民公约》《社区事物听证会制度》《社区居务公开制度》《法律顾问接待日制度》等。
除了通过议事协调会解纷，调委会N方借力，充分利用社区“家”资源，发挥街巷吹哨部门报道的作用，引入支部对接单位、共建单位及社区社会组织加入到为民解忧的行列中来。近年来，社区居民代表共提出涉及社区治安、公共卫生、老年活动室、社区管理等合理化建议38条，通过前期多方会商，分散考量，集中调解，解决了雨水沉积、隔离带设计不合理、清理“僵尸”自行车、三老服务工程落地等重大事项问题。
调委会借助村居法律顾问优势，邀请律师团队成为调解“盟友”，充分发挥公益律师懂法律、知政策、重专业的优势。成立社区“暖心橙”常态化巡逻队，加强日常治安巡逻力度。此外，充分挖掘调解人才资源，创新服务组织，率先成立民心室和“党群拍档”议事日工作室，努力把各种矛盾纠纷和隐患消除在萌芽状态。
民心室54名纠纷调处员定期培训，成为了居民眼中的百家通，调解业务的行家能手。“党群拍档”调解队形成每天一巡视，每周一坐班，每月一总结，特事急事随时意见反馈的良好机制，切实做到为居民办实事、解难事。
△村居法律顾问参与调解
源头预防 普法先行
马坡二区调委会在矛盾纠纷排查化解过程中，坚持普法先行，从源头预防，将调解与法治宣传教育相结合，在调解中普法，在普法中调解。民心室及调委会引入“模拟法庭”，开展“美好生活民法典相伴”活动，通过让群众零距离参与庭审过程，深入了解诉讼技巧与审判程序，通过认识民法典到了解民法典再到学会运用民法典，让调解成员及居民知法、懂法、护法。通过调委会的不断努力，引导群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯，助力并夯实调委会的根基。
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