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@消费者,遇到纠纷找“他”就对了!

本站发表时间:[2024-03-13] 来源:北京房山法院 作者:
  2020年4月9日,房山法院与房山司法局、房山区市场监管局(以下简称房山区局)共同创制消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认机制,通过“府院合作”方式构建市场监管领域社会共治新体系。
  社会共治新体系如何运转?“一站式”司法确认机制在消费领域纠纷开展调解,为消费者又能带来什么?
  
  2024年第1期《市场监督管理》杂志开设专栏并配发“编者按”系统回答了我们的问题。这是国家市场监督管理总局机关刊物首次高规格对该项机制进行重点关注。
  专栏以《消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认机制的探索实践》为总标题,刊发了我院立案庭副庭长刘国承撰写的《消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认机制的创建及法律支撑》等三篇文章,全面介绍了机制的创建经过、运行流程和发展成效。
  该项机制,不仅首次将“一站式”司法确认机制拓展到行政调解领域,还弥补了小额消费纠纷仲裁程序停止运行后一直缺失的调解途径与诉讼途径之间的空白,丰富了消费领域纠纷化解机制体系。
  机制创建以来,我院完成了全国首例行政调解协议“一站式”司法确认,对区市场监督管理局制作的近300份行政调解协议进行了司法确认,带动6000余件消费纠纷在诉讼渠道外化解。
  该机制被国家市场监督管理总局评为第三届市场监管领域社会共治“十大优秀案例(政府类)”,被北京市高级人民法院评为2020年度北京法院“多元调解+速裁”十大典型案例。


[供稿单位:]   [责任编辑:王珮力]