首页 > 专题库 > 2024年专题 > 群众在我心中 北京法院第二届“为民榜样” > 人民调解员

王银龙:努力为群众的纠纷难题寻找“最优解”

本站发表时间:[2024-02-01] 来源:北京法官 作者:
  他的故事
  王银龙法官用他的辛勤实践,阐述了这样一个道理:法是善良与公正的艺术,也是脚踏实地的艺术。在力求实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的征途上,他将继续怀揣一颗为民服务的赤子之心,抓实“公正与效率”,用一腔热忱践行人民法官的铮铮誓言。
  
  前端发力,依托12368热线多元解纷
  从转入立案庭(诉讼服务中心)开始,王银龙带头落实“多元调解+速裁”工作,依托12368“一号响应”诉源治理机制,积极助力打造预防为先、非诉挺前、诉讼托底的纠纷解决新格局。他始终认为,如果把西方的诉讼模式比作西医手术,那么这种新的解纷格局就像中医的综合施治,以源头预防开出“化于萌芽”的“妙方”,用最低成本达成“案结事了人和”的“疗效”。他努力通过主动“向前一步”,抓前端、治未病,对进入法院的矛盾纠纷,通过立案阶段的“多元调解+速裁”机制,开展诉前调解,2023年全年预防化解潜在纠纷百余件。
  聚焦调解,将“柔和”理念贯穿始终
  在同事眼里,王银龙是名副其实的“调解能手”,他注重深挖矛盾源头,以“柔而有韧”的工作理念促进案结事了、政通人和。在一起劳务者受害责任纠纷中,因被告对劳务者死亡原因及赔偿数额有异议,为鉴定死亡原因遗体一直未火化,双方矛盾激烈。王银龙认为,要想顺利“破冰”,还需促使被告转变态度,因此他主动出击,接连通过电话、面谈方式进行20余次谈话,充分释明法律,告知其原告的艰难处境,又与原告家属就赔偿数额反复沟通十余次,对异议内容不断拉近与协调,真诚认真的态度让被告为之动容。
  最终被告一改坚硬态度,在第3次开庭时当场给付原告80余万赔偿款,并诚挚表达歉意,真正实现了案结事了人和。主持调解是一项知易行难的工作,在日常工作中,王银龙坚持“如我在诉”“将心比心”的原则将调解贯穿始终,努力做到让司法温度化解矛盾“坚冰”。
  办好案件,将“公正”期盼做深做实
  公平正义能否最终实现,很大程度上取决于案件办理是否“到位”。在日常工作中,王银龙不墨守成规、不随意“终本”,而是开动脑筋、积极作为,在棘手的案件中找到解决办法。在一起环境损害侵权责任纠纷案件中,被告某知名剧组未经原告同意在其承包的栗树地拍摄电影,喷射的假雪造成了栗树损害。在审理过程中,原告认为自己受损严重,拒绝支付高昂的损失鉴定费用,案件审理一度陷入僵局。对承担举证责任的原告来说,放弃鉴定可能意味着败诉,在王银龙看来,这样的结果既不利于发挥法律的指引教育作用,也不利于有效惩治损害环境的侵权人。
  考虑到怀柔区生态环境保护需求及影视业发展间的有效平衡,并从保护受害人合法权益及践行“绿色审判”理念的考量出发,王银龙转变审判思路,通过联系鉴定公司了解损失计算标准,多次现场勘查、走访村民及向相关公司询价等方式,酌定了损失金额,裁判结果获得双方当事人一致认同。此案充分发挥了司法能动作用,入选《中国法院年度案例》,并受到多家媒体的广泛报道,给相关影视单位上了一堂“绿色”法治课,真正起到了“审理一案、教育一片”的效果。
  提升速度,将“效率”答卷写透答好
  王银龙一直深刻明白公正和效率的感受主体是人民群众。加入速裁组后,面对庞大的案件数量,如何做到又“快”又“好”,特别是让当事人看到“效率”,成了王银龙的执着追求。在一起原告为聋哑人的民间借贷纠纷中,一名被告下落不明,一名被告无法线下参加庭审,案件推进面临重重困难。王银龙积极思考解决方案,通过与原告十余次对面文字沟通、跨区协作委托送达、公告送达程序保障等让案件高效推进,用时一个半月,案件顺利审结。原告连连竖起大拇指表达感激,感谢法院让他及时、清楚地“听”到“公正的声音”。
  王银龙用迎难而上的决心和行动跑出了正义加速度,有效回应人民对“效率”的期盼。为持续答好“效率”答卷,王银龙带领团队构建“三纵一体”工作模式,对纠纷进行内部“梯次化”分流,最大限度发挥每位成员的专长,真正激发团队战斗力。如今,怀柔法院结案先锋榜上连续数月出现王银龙的名字,这既是他稳扎稳打、善作善成的最好证明,也是对他全力以赴、倾情为民的最好鼓舞。
  推介人:一起供暖纠纷案件的当事人
  去年冬天,我家暖气温度一直没达到供热标准,好多户都是这样,我们就没交供暖费,结果供暖公司把我们给起诉了。我们气不过就打了12368找法官反映情况。没过多久,王法官就到我们小区挨家挨户了解情况,又去供暖公司找他们谈,准备把我们的案子在诉前化解,有的住户对解决方案满意,事就解决了。我家情况比较复杂,还是立案进入了诉讼程序。
  我想着一场官司打下来得很久吧,心里也急,没想到半个月判决就下来了,我家的问题也得到了解决。后来听社工说,其他小区听说了我们的事儿,就找到街道,街道还是打这个12368找法院。法官接单后,特地召集了几个小区的业主代表调研供暖情况,专门到几家供暖公司座谈,通过这次的案例对各方的责任义务进行普法,没起诉事儿就解决了。
  要不是王法官,我们还不知道还要为这事闹心多久,这回,大家都可以过个温暖舒心的好年了!像这样把老百姓的事儿放在心上,想干事,真干事的法官,就是"为民榜样"!
 
 


[供稿单位:]   [责任编辑:王珮力]