北京市通州区深入践行新时代“枫桥经验”，加强社会治安综合治理中心规范化建设，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，通过整合资源、多元共治方式，变“九龙治水”为“九牛爬坡”，推动保障力量从“输血式”向“造血式”转变，力求基于现有人财物资源配置，“向管理要质效”，切实提升矛盾纠纷多元化解效能。
加强政法保障，凝聚矛盾纠纷多元化解合力
通州区马驹桥镇某餐饮公司员工意外身亡纠纷中，家属同餐饮公司就赔偿问题无法达成一致。马驹桥镇综治中心介入化解，经研判，综治中心组织派出所、司法所、劳动监察等部门形成化解方案，工作小组采取“法理情三步走”进行调解，在多方努力下，双方就赔偿问题达成一致，综治中心协调马驹桥法庭出具司法确认裁定书，仅用半天时间达成和解。
通州区新华街道某小区业主与物业公司纠纷中，因涉及金额大、历时时间长、矛盾突出，街道向综治中心提出申请，调动专业法治力量参与调解工作。综治中心召集相关部门、物业公司与地产公司召开调解会。检察官认真倾听业主诉求，了解业主的遭遇与困境。综治中心协调物业公司和地产公司划分责任归属，对业主进行安抚与开解，从心理层面加以疏导，在法律法规方面答疑解惑。当事人在感情层面获得理解与支持后，抵触情绪逐渐舒缓。在检察官的劝导下、在街道职能部门的协调与监督下，物业公司承诺会同相关单位积极排查、跟进、解决业主反映的问题。长达两年的冲突摩擦经过一下午的调解得到解决。
服务发展大局，助力基层治理跑出副中心“加速度”
通州区张家湾镇加强综治中心阵地建设，充分发挥政法力量作用，服务保障地区重点工作开展，打造“百姓家门口的一站式服务平台”。综治中心通过派特邀调解员驻场办公、法官团队、检察官团队对接指导的方式，为辖区群众、企业单位等提供普法宣传、纠纷调解、司法确认、诉讼指导、立案查询等一站式服务，让人民群众不出辖区就能化解纠纷。张家湾法庭派驻10名调解员在镇综治中心驻场办公，一个审判团队对接指导，通过司法助力法治政府建设、接诉即办等重点工作，发挥专业优势参与基层社会治理。在张家湾镇重点项目建设中，综治中心通过组织法官、检察官巡回调解，成功化解多起纠纷。
深化“访调对接”，高效化解复杂矛盾纠纷
某信访人要求政府协助讨要赔偿事项中，区信访办向区综治中心提出申请，调动法官、律师、心理咨询师及相关行政部门资源，组建区级调解专班。启用“访调对接”机制，区信访办、区司法局、区应急局、永顺镇政府、永顺派出所多方联动，全力保障调解工作顺利进行。律师从法律层面释理说法，人民调解员、信访办工作人员从政策、情、理方面讲解疏导，阐明事实、摆清道理，通过七轮专业调解，最终双方在赔偿事宜上达成一致并进行司法确认，使这起纠纷得以妥善高效解决。
充分发动群众，培养“家门口”的解纷队伍
通州区玉桥街道探索“综治中心+群防群治”模式，以专带群、以群补专，发展壮大基层解纷队伍。在各社区挑选46名社区志愿者，开启“百姓解纷能手”培养计划。依托街道综治中心“焦洁律师工作室”、司法所等法治专业力量，每月开展“法律大讲堂”等活动，加强法律专业知识和实际操作能力培训。2025年以来，志愿者参与化解各类矛盾纠纷180余件，人民调解内生动力不断增强。
综治中心是推进平安建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。下一步，通州区将坚持以人民为中心的发展思想，加强整体统筹，全面整合政法力量、行政部门资源、群防群治队伍，进一步做强区、街道（乡镇）、社区（村）三级综治中心，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。
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