丰台区石榴庄街道红狮家园社区党支部副书记、社区民警车红霞是北京市公安局丰台分局少数几名女社区民警之一。她所管辖的红狮家园社区共有1770多户居民。这里房屋性质复杂，为社区安全管理带来了很大挑战。在派出所党支部和党员民警的全力支持下，车红霞立足“派出所主防”功能定位，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，积极构建以“穿警服的副书记”为主导，发动辖区社区工作者、社区单位、社区流动人口、青少年群体、老年人群体五个圈层力量，筑牢警民同心圆。
车红霞（左一）与居民见面谈心
“众人同心，其利断金。”如今，五个圈层同频共振，形成了共同参与社区环境治理、不文明行为劝阻、治安秩序维护等治理工作的同心圆社区警务工作模式。“画好同心圆，凝聚向心力。作为‘穿警服的副书记’，车红霞用聚民心、暖人心的实际行动，凝心聚力谋求社区平安最大公约数，温暖服务画出社区和谐的最大同心圆！”社区党支部书记魏学莲这样评价车红霞的工作。
夯实基础，画好平安善治同心圆
对于车红霞来说，社区工作是她距离群众最近、最擅长的为民服务工作。“我就希望我所服务的社区，每一天居民都平平安安、高高兴兴的，我这一整天也会感到特别心安。”车红霞说。
车红霞（左二）与社区党委成员进行日常学习
其实，车红霞刚到社区工作之初，并非一帆风顺。2018年，车红霞调任红狮家园社区民警。此前，这里从没有女警察担任过社区民警，入户走访时即便介绍了自己的身份，出示了工作证，居民们还是满脸疑惑，有的甚至试探地问：“您是我们的社区民警？我们这儿可从来没有女社区民警啊！”这让车红霞哭笑不得。
社区工作的开局并不顺畅，让车红霞深深体会到，自己虽然每天与居民面对面，但距离与居民心贴心还有很长的路要走。她对社区工作的激情反而更加高涨了。“我上的是体育大学，爱好短跑和打橄榄球，这些运动极具挑战性。不过，社区工作对我来说更具挑战性，我喜欢挑战！”为应对高强度的警务工作，车红霞养成了每天晨跑5公里的习惯。
“那段时间里，只要所里没有别的工作安排，我都会把工作时间用在社区，对居民进行深入走访、调查和慰问，社区里的1770多户居民，我都记不清走了多少遍……我相信，一遍生，两遍熟，三遍准能成朋友。”车红霞信心满满。
连续三个月的走访，形势逐渐出现了转机。慢慢地，谁家邻里之间有矛盾了，谁家出现家庭纠纷了，谁家孩子不听话了，这些大事小情，居民们开始向她“倾诉衷肠”了。
车红霞（左）十分关心辖区孤寡老人
“车红霞通过对辖区内的人、地、物、事、组织开展全面走访摸排，制作出了这本社区‘社情民意’台账，对辖区各类重点要素一账掌握。”派出所党支部宣传委员、社区警务队队长、副所长李旭一边向记者展示红狮家园社区警务站台账，一边介绍道。
警力有限，民力无穷。车红霞以自己这个“穿警服的副书记”为主导，发动群众，凝聚向心力，画出了平安善治的同心圆。
在此之前，这个小区的居民大都生活在平房，可搬到楼房以后，有的居民把住平房时的生活习惯也带上了楼。楼道里、甚至步行楼梯上堆满了破沙发、旧家具、老电器等各类杂物，消防隐患成倍增加，一旦发生火灾等安全问题，后果不堪设想。车红霞在劝导居民们对楼道物品进行清理时，颇费了一番周折。
“清理楼道物品”的告示张贴后，住在最高层29楼的王大姐说：“我们家住在顶楼，不会影响到别人出行，根本不需要清理。要清的话，也应该是低楼层住户清理。”
车红霞知道，王大姐是小区的居民代表，她的举动能起到示范效应。于是，她把工作重点放在了王大姐家，反复找王大姐沟通做工作，终于有了成效，王大姐最终同意清理自家杂物，并表示愿意协助民警和社工一起做大家的工作。在王大姐的带动下，每个楼层的居民都纷纷清理自家物品。那一天，小区一共拉走了满满四大卡车的废旧物品。“清理走的不仅仅是废旧物品，还有居民间的隔阂。那以后，我们各个楼宇间都进行了清理工作，堵在邻里间的‘墙’也被打通了，居民间的关系一天比一天和谐。”车红霞笑道。
社区工作具体而实在。每一项工作都需要踏踏实实地干，才能见成效。通过坚持不懈的努力，车红霞逐渐与居民们建立起和谐关系，对落实各项社区警务工作起到了积极的推动作用。
化解矛盾，画好社区和谐同心圆
“在排查矛盾纠纷、解决群众的烦心事上，车红霞发挥女同志耐心细致、有亲和力的优势，特别值得我们男同志学习。”李旭说。
车红霞（左二）与社区党员交流基层治理工作
车红霞在社区采取日常排查、定期排查、专项排查相结合的方式，与群众面对面、零距离交流，倾听群众反映的难点、堵点问题，梳理家庭、婚姻、邻里等矛盾纠纷，关注重点人群、重点领域风险隐患，积极回应群众所思、所忧、所盼。派出所党支部书记、所长古宁地说：“依托‘穿警服的副书记’工作机制，车红霞在传承全局优秀社区民警先进经验的基础上，广泛动员辖区社会工作者、社区单位、社区流动人口、青少年群体、老年人群体等各圈层力量参与矛盾调解工作。接管社区6年以来，没有发生一起因矛盾纠纷引发的重大案事件，真正做到了‘矛盾不上交、化解在基层、解决在萌芽’，画出了社区和谐同心圆。”
如今，社区居民碰到邻里纠纷、家庭矛盾等问题都会找车红霞唠一唠。她也从居民们那里收集了很多“情报”，对社区情况渐渐了如指掌。一次，车红霞了解到社区有个处在青春期的男孩小冬，因沉迷于电脑游戏，与父母关系闹得很僵。于是，车红霞特意找了一位精通电脑游戏的社工一起去小冬家里做工作。
当时正值暑天，小冬躺在床上发呆，看到车红霞他们就转过身去不说话。孩子家长说，小冬不爱学习，课本几乎是全新的，翻都没翻过。车红霞也是一位母亲，看到孩子这样，她挺心疼。“听说你玩游戏水平很高，和我一起来的这位哥哥，游戏也玩得非常好，但人家从来不耽误工作。你会编程，说明你很聪明，将来也可以像这位哥哥一样报考科技大学啊！”车红霞坐在床边耐心劝导，“你现在还未成年，首要任务就是学习。另外，我们家孩子也喜欢游戏，哪天你教教他。”
听到车红霞的这番话后，小冬的精神头儿立刻上来了，开始对车红霞“阿姨”长、“阿姨”短地叫起来。在征得小冬家长同意后，车红霞对他说：“你中考前的功课都由我来管。”孩子一下愣住了——警察还管学习？
此后，小冬每天按时给车红霞发作业，也肯去上学了。那段日子，车红霞再忙也要抽空每天去看小冬一次，一天发两三次消息。慢慢地，小冬开始向车红霞倾诉学习上遇到的种种问题，学习成绩也有了起色。初三下学期，小冬再没逃课，学习努力，与家人的关系也逐渐缓和。
后来，小冬如愿考上了中专。他把车红霞写进了中考的作文里，题目叫“2020我特殊的民警阿姨”。在小冬眼里，车红霞就是他的指路人。“指路人不敢当，但是看着孩子从内向叛逆，到后来阳光开朗爱学习，我感到特别欣慰，这份工作很有意义！”车红霞说。
服务群众，画好亲民暖心同心圆
追求源于热爱，热爱成就追求。践行初心，群众的急事、难事都成了装在车红霞心里的大事。在社区的6年深耕，换来了辖区群众对她的无限信任，也为她做好社区工作打下了坚实基础。2020年，车红霞荣立个人二等功，2022年还获得北京市先进个人、北京市公安局先进党务工作者等荣誉。同事们服气地说：“这一切都源于她对群众的用心用情，都源于她对社区警务工作的热爱。”
在车红霞服务的小区，独居老人比较多，而且年龄普遍较大，一旦在生活中遇到困难，他们第一个想到的就是车红霞。
2023年11月初刚刚入冬，80多岁的居民王大妈抱着一个大袋子，气喘吁吁地来到警务站，非得送给车红霞——袋子里装的是自己刚做出锅的200个芝麻烧饼。老人哽咽地反复说：“真不知道怎么感谢你啊！”眼看着再不接过烧饼，王大妈就要抹眼泪，车红霞赶忙接过一个烧饼吃起来：“好，我尝一个，其他的您和大爷留着在家吃啊！大妈您厨艺真好，芝麻烧饼真香！”
原来，无子女陪伴的王大妈老伴因病住院，她独自一人在家。前段时间，一天夜里两点多，车红霞的手机突然响了。看到王大妈电话，她一个激灵，赶紧起身：“坏了，肯定是出事了。”果然，王大妈因为头晕恶心摔倒在家。这晚，车红霞爱人在单位值班，只有她带着两个孩子在家，看着正熟睡的孩子，家里没大人她真有点担心，但救人更要紧！她一边拨打120急救电话，一边开着车冲到王大妈家，跟着救护车把老人送到医院抢救。在医院，她推着轮椅带着王大妈跑上跑下做检查，垫药费，取药，陪老人打点滴……虽然已入冬，她却忙得满头大汗，旁边的人羡慕地夸王大妈有福气：“这是您女儿吧，还是养闺女好呀！”
如果说带着对群众的深厚感情做工作，是车红霞做好社区工作的不二法宝的话，那么，群众对她的无限信任更是她做好社区工作的底气。
一年夏天的一个上午，正在出警的车红霞忽然接到小区80多岁李大爷的电话，老人也不说什么事，就是一个劲地让车红霞来家一趟。
李大爷家出什么事儿了？头几天才刚去过大爷家，老两口身体还算硬朗，一切都很正常。会不会是电路或者煤气出了故障？想到这里，车红霞一边在电话里安抚老人，一边迅速赶往李大爷家。
当车红霞着急忙慌地跑到大爷家楼门口时，电梯已运行到顶层，她转身跑向步行梯，一口气爬到了李大爷家所在的8楼。敲开大爷家门，见两位老人都平安在家，车红霞才抹了一把脸上的汗，喘了口粗气。没等车红霞开口，李大爷就拉着她的胳膊，用手掩着嘴低声对她说：“来，闺女，跟我过来。”来到卧室，李大爷指了指床板，说：“帮我把这个床板掀起来。”车红霞把床板掀开，见下面铺了好几层硬纸板，移开纸板后，一个长约1.5米、被报纸和绳子裹得严严实实的物品露出来。“我解开绳子、揭下一层层报纸后，一杆钢管枪出现在我面前。”车红霞说。
原来，这支钢管枪是李大爷多年前购买的，当时只是因为喜欢，也没多想。买回来之后，老人就用报纸和绳子把它封了起来，从来没有对任何人展示过，就连儿女也不知此事。一天，李大爷在小区里遛弯时，发现小区墙上张贴着收缴枪支、管制刀具和危险物品的海报，便有了把枪上缴的想法。“我谁都不信，只信车红霞。我那天打电话时特别着急，就是想把这支枪赶紧交到她手里才放心。违法乱纪的事儿，咱坚决不能干。”李大爷说。
始于初心，源于热爱，衷于坚持。一抹红霞映满天，车红霞这位耕耘在北京各个大小社区的4000余名社区民警中的普通一员，扎根社区、服务群众，用行动画出了亲民暖心同心圆。
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