在通州某小区的调解现场，业主们的脸上洋溢者满意的笑容，一大姐拉着北京通州法院张家湾法庭晋怡庭长的手说道：“没想到事情这么快就解决了，还附带解决了两个陈年旧疾！”这是怎么一回事呢？还要从几天前的一通电话说起……
送法上门止纷争，筑好民企“连心桥”
“这次调解涉及物业公司和楼栋全体业主，双方的争议较大，涉及到公共维修资金使用等问题，我们需要法官的专业指导。”
近日，通州法院张家湾法庭接到通运街道司法所的诉源治理需求，希望法庭能参与街道的多元调解工作，现场指导业主与物业公司就三起纠纷进行调解。
接到电话后，张家湾法庭高度重视，迅速了解案情并约定了现场调解时间。
2023年10月26日，庭长晋怡、副庭长芦玉杰和法官助理田小雨一同按约定时间前往通运街道一站式多元解纷中心，上门化解纠纷，走访物业企业。
一看到有法官到现场，就立即有业主围上来拉着法官表达自己的诉求。
“物业凭什么不经过我们同意擅自动用维修金，这是大伙交的钱，使用得大伙同意”，通州某社区的业主代表声音颤抖、情绪激动地表达着意见。见状，晋怡庭长立刻表明自己的身份，并安抚业主的情绪：“我是张家湾法庭的法官，我和我的同事一同前来，就是为了协助街道解决您说的这件事，您不要着急，咱们慢慢说。”
原来，该社区建设时间较早，多处设备设施老化，每逢雨季楼顶就会漏水，物业公司修补多年一直没办法根治。前几日，物业公司通过张贴通知的形式向业主告知将使用公共维修资金重铺楼顶防水层。物业公司这一行为引发业主不满，后双方在自行协商的过程中产生言语冲突，故来到街道寻求多元解纷中心的帮助。
物业公司称发布通知是为争取业主的意见，并非独断专行。为打通双方之间的矛盾症结，芦玉杰法官首先对物业公司未严格按照法律规定争取业主同意的行为进行批评，并指导物业公司依法行事：“动用维修金维修，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。并且应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。仅张贴通知不能代表已向业主征求意见，即便物业的出发点是好意，不按法律规定处理，好心也只会办了坏事。”在听完芦玉杰法官的指导后，物业公司表示将严格按照法定程序办事，积极争取业主们的同意。
“不仅如此，在业主决定动用维修金后，楼顶面积的测量过程，要邀请业主代表进行见证，对于维修公司的选用最好进行比价，并将价格、面积等信息进行公示。将心比心、公正透明、有法有情，才能维护好双方之间的关系。”芦法官的一番话得到了业主代表和物业公司的认同，双方解开心结、握手言和，就此事达成初步解决方案。
普法助企排隐患，做好群众“暖心事”
纠纷虽然暂时解决，但结合业主字里行间的情绪，芦法官察觉到双方之间还存在其他矛盾。经询问，2020年因消防水泵检查后未关闭，导致楼栋走水，整个单元停电3天、电梯停运7日，给业主的生活带来了诸多的不便。物业公司虽然在事故发生时积极抢修并且给家家户户送上应急生活用品，但时至今日楼道内墙皮剥落多处发霉的情况一直没有妥善解决。此外，地下室电梯旁有一个露天集水坑，发出阵阵臭味，给住户带来很大困扰。
了解到上述情况，芦法官组织业主和物业公司进行谈话，争取一次性解决所有纠纷隐患。经向双方询问及查看照片，芦法官了解到楼栋内墙面墙皮存在多处开裂、剥落以及发霉的情况。物业公司称除漏水影响外，还存在墙面老化的问题，所以维修难度较大，近年来一直通过修补的方式改善。芦法官指出：“仅仅是修补无法从根本上解决问题，墙皮损坏从表面上看影响楼栋美观，从长远看存在诸多隐患。顶部墙皮剥落会误伤居民、霉菌长期滋生侵害居民健康权、长期剥落发霉还有可能破坏楼体，所以一定要提高警惕，尽快彻底解决问题，让小事化无，避免纠纷产生。”物业公司表示正在对楼栋内受损墙壁进行测量和标记，会尽快重新粉刷，还楼栋一个明亮畅快的居住环境。
“不仅如此，露天集水坑也要赶紧处理，一是将集水坑内污垢清理干净，二是做到及时排水避免积压，三是将集水坑进行围挡，避免居民误入水坑造成人身伤害，也能避免由此可能产生的侵权纠纷”，芦法官详细向物业公司说明隐患可能引发的相关法律责任，物业公司表示对芦法官的意见悉数接受，并承诺立即作出整改。
一番调解下来，已近黄昏。最终，经过张家湾法庭和通运街道等各方共同努力，物业公司与业主握手言和，对上述争议均达成一致意见。
物业公司感谢道：“张家湾法庭的法官们和通运街道工作人员的耐心调解，不仅给我们普了法，还帮助我们排查隐患，让我们的服务更加规范有序。”
一名业主代表露出了笑容说：“没想到事情这么快就解决了，还附带解决了两个陈年旧疾。”
为引导物业公司高效、规范、健康发展，调解结束后，晋怡庭长一行与物业公司负责人进行座谈，详细询问了物业费的收费标准、服务现状、物业费交纳比例、资金管理等情况，就物业公司经营和服务过程中的困点、堵点进行梳理，并提出专业性的建议。物业公司表示将充分接纳法院提出的意见，以业主为中心，以服务为抓手，提升居民的满意度，为营造法治化营商环境贡献自己的力量。
司法保障护民生，共画营商“同心圆”
三起纠纷妥善调解，社区居委会和物业公司纷纷表示要赠送锦旗表达谢意。
几天后，通运街道党工委书记余龙、办事处主任李翔带队来到通州法院表示感谢，余龙书记由衷说道：“感谢通州法院在通运街道设立一站式多元解纷中心，派立案员巡回立案、法官参与矛盾纠纷多元化解等工作，为通运街道基层治理提供了强有力的司法保障，为辖区群众提供了便捷高效的解纷服务！”
通州法院党组书记、院长李经纬表示，近年来通州法院主动融入党委领导的基层治理大格局，不断深化诉源治理和一站式解纷工作，通过加强与街道乡镇在社会治理中的共商、共建、共享，为北京城市副中心高质量发展提供司法保障。今后，双方要继续深化对接，加强协作，结合街道和社区的治理需求，推出更多更优举措，营造公平、透明、可预期的法治化营商环境。
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