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如果说110报警台有其特殊性，或者要区别于其他服务台的话，我认为严肃性是很重要的一个方面，对上万个报警电话把好关，给一线出警民警负好责。

2017年7月23日晚上十一点多，我正在指导席值班，这时接警员转来一个电话，说有一个群众在公共厕所里，腿蹲麻了，站不起来，厕所的工作人员不肯搀扶，想让110派民警过去把他搀出来，解释了十来分钟了，报警人仍然要求派警。

听到这一情况，我的第一个反应这是非警务求助，如果派出去了，就是对一线民警的不负责任。接过电话，我进一步确认了他并没有什么危险情况，看管卫生间的工作人员也在场，几分钟的沟通后，他仍然要求派民警将其从厕所搀扶起来，可能因为我年轻吧，情绪上没控制的太好，特别是当报警人声称“你要是不派警，我就打12345投诉你。”

我的语气也开始变得强硬起来，“同志，最后再和您说一遍，这件事不属于民警紧急出警的范围，您要打12345投诉我，是您的自由，但是我不能因为你对我的投诉，我就乱派警，造成警力浪费。如果您没有其他问题，后面还有其他同志报警，我要挂断您的电话了。”

作为指导民警，必须要肩负起把好出警关这一重要的责任，对于个别报警人的无理要求，要及时发现，及时筛除，这也维护了110报警台的严肃性。