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记者于2018年1月9日从北京市公安局了解到，2017年，北京市110日均接群众报警2万余件，与北京市非紧急救助服务中心（12345）及其他政府部门开展联动处置近百万次，110成为连接群众与公安民警的一座桥，成为守护千家万户平安的生命电波。

在接警工作中，北京110推行“微笑接警、亲情服务”；推出了110互联网报警平台，并不断完善12110短信报警平台；通过电话回访、现场访谈、问卷调查等方式，面对面倾听群众心声，积极采纳群众对110工作的意见建议。

同时，北京110紧紧依靠各级党委、政府，建立了重大警情团队协作、多语种接警联动、与120和999信息直通等10余项机制，巩固深化与市政府服务热线，以及城管、燃气、卫生等单位的联勤合作，实行群众求助社会化联动处置。2017年，110与北京市非紧急救助服务中心（12345）及其他政府部门开展联动处置近百万次。

与此同时，北京110始终将提升见警率、安全感作为重要目标，通过健全完善警情研判、合成作战、立体巡控、快反处突等工作机制，不断提高掌控社会治安局势能力。