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　　预付美发卡万余元，因急事想退款遭到商家拒绝。日前，消费者王女士找到昌平工商分局沙河工商所求助，执法人员表示，商家对于预付费的金额不得为消费者设置退款障碍。执法人员将美发中心负责人约到工商所进行现场调解，经工作，商家同意退款8000元。

　　近年来，各种各样的预付费用的消费卡、提货券、储值卡花样繁多。由于法律对此类消费卡的发行并不禁止，且没有相应的监管制度，大部分消费者在办卡时，只是登记个人信息，商家一般不会提供规范合同来保证对消费者的承诺，多数是在消费卡的背面约定，如“一经售出，概不退卡”“本店有最终解释权”等。对此，消费者只能接受，即使有争议，商家也难以受到约束。

　　虽说，预付式消费在实施过程中能使消费者享受到免费服务、打折等一定的优惠，免去了现金交易的麻烦，但由于预付式消费周期一般都较长，经营者与消费者双方信息不对称，特别是信用管理机制缺失的背景下，极易引发经营、道德等方面的风险，从而产生纠纷。

　　尽管预付式消费模式的兴起具有现实基础，但也存在扰乱金融秩序、侵害消费者利益、扩张负面功能等问题，因此，通过完善立法来规制预付消费制度至关重要。一方面，国家在修订消费者权益保护法律法规过程中，理应把维护消费者利益列为第一位，给予消费者特别的保护，在立法上进一步完善消保权益，使之真正落到实处。有关部门要全面建立预付式消费卡发售的登记、申报、备案制度，规定发放预付式消费卡的经营者必须具备一定的资质，如对经营时间、注册资金、经营规模等进行具体规定，且无不良信用记录，抬高预付式消费卡发放门槛。另一方面，消费者要树立维权意识，提高维权能力，在购买各类预付式消费时，要了解清楚经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，对预付消费卡使用的范围、期限、退款条件等细节问题要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺。