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　　12月17日上午，北京市第十四次信访工作总结表彰会召开。为表彰先进、树立榜样，激励全市各级各部门和广大党员干部锐意进取，推动信访工作更好服务于首都经济社会发展大局，市委市政府决定授予188名同志“北京市信访工作先进个人”称号，96个单位“北京市信访先进集体”称号。其中，北京市检察机关3名个人、1个集体受到表彰。

　　他们以实际行动诠释了以人民为中心的思想情怀，展现了“为民解难、为党分忧”的责任担当，彰显了首都检察人员检察为民的良好形象。京检在线将陆续为大家讲述他们的履职故事。

　　北京市信访工作先进个人

　　东城区检察院

　　第八检察部四级高级检察官

　　宋林生

　　宋林生，北京市东城区人民检察院第八检察部四级高级检察官，在信访接待岗位坚守了二十一年，始终怀有“民之忧即我之忧，民之难亦我之难”意识，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业。2016年至今，共接待群众来访3000余人次，帮助群众解决实际困难20余件，荣立三等功一次，荣获北京市信访工作先进个人、全市检察机关先进个人、东城区信访先进个人、东城区“优秀检察官”等称号。他所在的北京市东城区人民检察院，积极参与社会综合治理，先后获得“全国文明接待室”“检察机关保障律师权利示范单位”“北京市检察机关先进集体”等荣誉。

　　一、群众信访无小事，一枝一叶总关情，甘做为民服务的“孺子牛”

　　宋林生坚持把亲民、便民、利民、爱民贯穿接访工作各环节，把每一件群众信访都当成自己的事，努力在检察机关和人民群众之间驾起一座“连心桥”。一遍一遍地向来访人讲解办理流程和所需材料，一模一样的话语一天可能要重复几十遍；不问严寒酷暑，他总是站在检察院的大门外，站在离群众最近的地方，倾听诉求，安抚情绪；面对信访群众的报怨和无端指责，他总是笑脸相迎，一杯热水、一句问候，从细微之处显现理解和尊重，引导信访人理性表达诉求。疫情期间，信访接待场所暂时关闭，但“闭门不闭心，隔离不隔情”，宋林生同志通过电话、网络等方式，依法及时解决群众合理诉求，让群众“宅”在家也能办成事。

　　二、创新方式方法，提高工作质效，勇做为民担当的“拓荒牛”

　　宋林生认真总结经验，形成律师阅卷、信访接待等多项工作规定，建立了日常敏感案件信息通报机制和案件风险快速反应机制。日常接待时，他全面深入了解信访群众诉求，充分发挥“第三方”派驻公益律师作用，协助本院对已作出处理决定并经多次释法说理后当事人仍不满意的信访人进行社会矛盾化解工作，取得良好效果。他还尝试丰富值班律师的服务内容，使经济困难、残疾人、农民工等弱势群体在刑事申诉阶段也能获得便捷高效的法律援助服务，让每一位申诉者都感受到检察温度。

　　三、群众信访件件回复，实现案结事了人和，做好尽职履责的“老黄牛”

　　宋林生坚持将天理、国法、人情融为一体，对化解工作中出现的新情况及难点问题，特别是对疑难复杂、久诉不决的“骨头案”，深入浅出地说法理、谈情理、讲道理，实现政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。在一起申诉案中，他先后6次赴异地对申诉人进行释法说理和心理疏导，即使是40度的高温天气也不例外。面对申诉人经济拮据等问题，他密切关注公安机关追缴赃款情况，努力为申诉人家庭解决实际困难。申诉人非常感动，向宋林生赠送了锦旗表示感谢。

　　宋林生始终以人民为中心，带着感情和真诚、怀着善意和温度去工作，努力践行中央对信访工作要求的“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”，切实将矛盾化解在基层和萌芽阶段，为维护社会和谐稳定、促进国家法治建设作出积极贡献。