年均办案五六百件，2025年度调撤案件370余件，这是北京市第二中级人民法院立案庭法官周晓莉的工作成绩。高位的结案数、过半的调撤率，对于以二审案件为主的中院法官来说，并非易事。周晓莉的“秘籍”是让“和”归位的信念感，和对“见人、见事、见心”的坚持。
从事审判工作20余年，从基层法院书记员一步步成长，周晓莉年少时的法官情结从法台之上、法条之间延伸到了她对公平正义的深刻理解：“把每一个案子踏踏实实办好，让大家心平气和过日子，这就是我理解的法官职责。”
办案“不着急”
周晓莉有个习惯，办案“不着急”。再对立激烈的案子到了她手上，她总要先听当事人把话说完，哭的、骂的、翻来覆去念叨的，她都听，听完才开口说话。别人知道她案子多，替她着急。可她总是淡淡地说：“不着急，咱中国人讲究‘和为贵’，得让人把话说周全了，心气儿顺了，事儿才好商量。”事实往往真是这样，就在这“等”与“听”之间，当事人的火气就消了大半。
“我还房子可以，你把我房钱退回来啊！”法庭上，当事人小田情绪激动，“花全部积蓄买的房子，现在让我们搬出去，买房的钱还拿不回来，让我们住哪里去？我怎么安顿病重的父亲？”
原来，小田和父亲在几年前购买了小王家的房子，签订购房合同并交付房款后即入住。可准备过户时，房子却因权属问题被前序生效判决认定为购房合同无效，判令小田将房屋腾退返还。
面对这突如其来的变故，小田无奈答应还房，谁知购房款已被小王母亲挥霍一空，小王又生活困难无力偿还，双方为此闹上法庭。
案子到了周晓莉手上，合同无效后的财产返还法律有明确规定，判决不难。可她还是习惯性地多聊了几句，这一聊发现，一旦直接判决，小田和父亲面临的是无处居住，小王则会背上一辈子还不清的债，两边都是绝境。
工作之余最喜欢还原魔方的周晓莉意识到，这个案子就像魔方中的方块，各方诉求都需要找到适配的点。“小田需要一个住处，小王需要一个还钱的出路，房子虽暂时不能上市交易但可以出租。”想到这里，周晓莉找来双方当事人，在充分释明法律的基础上提出“以租代偿”的调解方案，让小田继续住在里面，按市场标准计算占有使用费，逐月抵扣小王应返还的房款，直至抵扣到总房款还清为止。
方案一出，双方立即表示认可。这下，小田不用搬家，小王不用找钱还款，日子都能照常过下去。调解书生效不久，小田的父亲在家中安然离世。
正是为了这份生活的安稳，周晓莉总愿意在调解上多花些功夫，哪怕判决书已经写好，哪怕旁人觉得案子已无调解余地，她依旧会努力。
沟通“擅长听”
做法官是周晓莉自小的梦想。2005年，她成为石景山区法院的一名书记员。那时的书记员工作要求“全流程”，跟师父办案、做庭审记录、整理卷宗，从头盯到尾。在这样的磨炼中，周晓莉完成了一名从法学生到法律工作者的转变。
“在基层学到最重要的一点就是要读懂人。”周晓莉说，法律条文是固定的，但你所面对的当事人各有各的处境。他们为什么起诉？内心真实诉求是什么？背后藏着哪些现实难处？都得用心去观察。在一件又一件的民生小案里，周晓莉慢慢练就了“见人”的本领。
除了“见”，周晓莉还擅长“听”。案件量很大，但她坚持给当事人一个“说透”的机会。在她看来，倾听从来不是被动“耗时间”，而是主动“找症结”。
曾有一起培训机构退费案，机构收取消费者培训费后，消费者要求全额退款，机构不同意。一审判决退一部分，双方提起上诉。“坚决不退，大不了不干了！”二审中，双方更加剑拔弩张，机构甚至放下狠话。
审理后，周晓莉很快写好判决书，可她一直在琢磨，消费者一方扬言拿着判决书去机构门口发传单，真要这么判了，机构可能就开不下去了。正巧，当晚她看到一则新闻，某企业因意气之争作了错误决策，导致连锁门店接连闭店。
第二天一早，周晓莉就给机构负责人打去电话：“我能感受到您是一位很好的企业家。昨天新闻里，某企业因口舌之争引发舆情导致门店关停，您说是不是得不偿失？”见电话另一端沉默了，周晓莉紧接着说：“您最难的创业阶段都撑下来了。如今只为退费比例争执，实在不值……”
在周晓莉努力下，案件最终得以调解结案。事后，机构负责人打来电话道谢：“幸亏听了您的劝，不然因为一时冲动店就没了，真要后悔终生。”
凭借着“见人、见事、见心”的本领，周晓莉今年上半年审结的308件案件中，仅有32件为判决方式结案，调撤率近90%。许多当事人走出法庭时，脸上没有怨愤，只有释然。
洞察“背后事”
2011年，周晓莉调至北京二中院，从民四庭到立案庭，办的案子数以千计。不断丰富的审判经验，让她对各类案件“纠纷背后的事”都有了更深的洞察。
曾经办理的一起买卖合同纠纷让周晓莉印象深刻。原告是一家软件公司，为被告新兴企业充电桩公司开发了一套充电桩运营管理系统。可系统完成了，充电桩公司却因经营困难迟迟付不出款项。软件公司无奈之下诉至法院。从审判的角度，合同关系清楚，交付成果明确，被告承认欠款，一份判决便可快速结案。可周晓莉依旧没有“着急”。
多年商事审判经验让她敏锐捕捉到新能源行业生存的不易。一次庭前沟通，她向原被告双方仔细了解了企业经营现状，无意间捕捉到关键信息，软件公司有意拓展新兴赛道，但缺少匹配的投资方向，被诉企业从事的充电桩正是前景广阔的新兴业态。两家企业是不是可以互补？
那段时间，她像拆解打乱的魔方一样梳理各方诉求，几经研究，提出了债转股的调解思路，两家企业各自论证后决定尝试。过程中，股权评估、风险划分、权责界定，叠加此前的信任裂痕，每一步都面临不小困难，而每次，周晓莉都会及时跟进，了解卡点、梳理争议。“这起案件前后调解超过一个月。”周晓莉说，“调解中，我们聚焦帮助解决双方面临的法律难题，但恪守中立原则，只搭建沟通渠道，不介入具体商业谈判，让企业自主决策。”
最终，这起案件也圆满化解，软件公司收回部分欠款，同时取得充电桩公司相应股权，充电桩企业卸下巨额到期债务，得以稳定经营、持续发展。
从商海企业到寻常百姓家，周晓莉面对的案件类型千差万别，但她的工作理念却未曾改变，“见人、见事、见心”，把每一个凌乱的诉求“块”都放到魔方上“对”的位置。
20多年从业经历，周晓莉对法律、法官都有了更深刻的理解。她说，把自己放进当事人的处境里，才能看见法条之外的那些为难和不得已，这便是“如我在诉”，而一旦看见，就不能只求一纸判决了事，要把纠纷真正终结在自己手里，这才是“诉止于我”。
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