北京政法网

　　今年以来，为持续扩大和提升户政领域便民举措的社会知晓度和群众使用率，北京市公安局人口管理和基层工作总队紧紧围绕公安政务服务改革总体部署，会同市局相关单位系统谋划专题宣传工作，通过政策解读、警媒合作、线下推广等方式做实宣传举措。截至目前，全市通过户政领域“全程网办”服务办事群众超197万人次，10个可“全程网办”服务事项网办率超90%。

　　围绕户籍证明信、无犯罪记录证明等高频户政业务“全市通办”“全程网办”改革事项，“平安北京”新媒体矩阵持续发力，采取“短视频+图文+指南”多形态联动方式，滚动发布《指尖政务之户籍证明“全程网办”》《网上开具“无犯罪记录证明”，怎么开？》《超便利！网上开具“户籍证明信”》等系列作品，向社会公众全面阐释政策内容、办理流程及适用范围，让群众知晓开具各类证明服务事项的便利举措。与此同时，北京市公安局人口管理和基层工作总队坚持“宣传在一线、调研在一线”，选派专人深入派出所蹲点调研、全程体验办事流程，通过收集群众意见、打通服务堵点、拆解办理难题，推动宣传内容精准化、服务流程再优化，形成“宣传引导—群众反馈—流程迭代”的闭环。

　　北京公安机关持续深化与社会主流媒体合作，不断延伸宣传触角、拓宽传播渠道。他们借助人民日报客户端、北京日报等平台力量，先后发布《“全程网办+全市通办”让群众少跑腿好办事》等各类办证便民服务新闻，推动便民服务事项精准触达受众；同时，邀请电视台记者实地探访居民身份证“全程网办”服务事项，以“记者沉浸体验+群众现身说法”生动展现举措成效。此外，北京公安机关联合网络大V，共同策划制作主题短视频，并通过视频号、抖音号等新媒体平台投放，实现政策信息多渠道、广覆盖传播。

　　北京市公安局人口管理和基层工作总队积极构建线上线下协同发力的宣传格局，持续延伸线下宣传触角，不断拓展政策触达半径。总队积极参与市局组织的“平安有我”系列宣传活动，广泛宣传预约“延时办”、预约“上门办”等便民举措，让群众听得见、学得会、用得上；精准锁定群众办事高频场景，在全市公证处等服务窗口摆放“全程网办”“全市通办”服务指南等宣传材料，真正实现“群众在哪里、宣传就到哪里”，有效提升了服务举措的线下覆盖面和群众触达率，持续擦亮首都公安户政服务金字招牌。