10月13日，平谷区召开“接诉即办”案例分析会，总结分析区卫生健康委、区市场监管局、滨河街道、南独乐河镇、马昌营镇“接诉即办”典型案例。区委副书记刘震出席。
会议指出，12345“接诉即办”工作是反映社情民意的“晴雨表”，考验的是干部队伍的工作能力和思想作风，要牢固树立“接诉即办”工作优先于业务工作的思想共识，将“接诉即办”工作与构建自治、法治、德治“三治融合”的基层治理体系相结合，进一步完善组织体系、工作机制、制度体系，推动群众诉求解决，提升基层治理能力。
会议强调，要通过总结分析典型案例经验，达到学先进、找规律、固成果的目的。组织策划开展经验交流培训，将典型案例经验送到基层一线，提升干部工作能力和水平。要探索小事不出村、大事不出镇（街）工作机制，将问题吸附在管片内，及时回应群众诉求。要理清问题的性质，总结典型案例，形成常态化工作机制，做到举一反三，为做好全区接诉即办工作提供更大支持。
会前，刘震一行到区医院门诊大厅，实地察看12345投诉接待站运转情况；到马昌营镇魏辛庄村，实地察看村务中心建设有关情况，听取相关情况汇报；到滨河街道建西社区，实地察看基层党建有关情况，听取“三带动一推动”、群众动员、“接诉即办”有关情况汇报。
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