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平谷法院积极开展12368诉讼服务热线宣讲活动

本站发表时间:[2021-07-23] 来源:平法e联微信公众号 作者:
  7月19日以来,为使广大群众全面深入了解12368诉讼服务热线“诉源治理”一号响应服务功能及北京法院“接诉即答”、“接单即办”工作机制,加大对12368诉讼服务热线的知晓率和使用率,平谷法院各业务部门积极开展12368诉讼服务热线宣讲活动。
  进社区
  立案庭(诉讼服务中心)来到建兰社区,通过课件解说、发放12368诉讼服务热线宣传册、接受咨询、现场答疑等方式,向群众详细介绍了12368诉讼服务热线是打造公开透明“阳光桥”、高效便民“沟通桥”、司法为民“连心桥”的诉讼服务平台,充分发挥了“百姓有所呼,法院实时应”的快捷优势,使得问询有人查、咨询有人答、诉求有人记、信访有人接的作用。
  进乡村
  王辛庄人民法庭、执行局、东高村人民法庭、金海湖人民法庭分别走进熊耳营村、西高村、向阳村,针对北京法院“12368”热线的服务对象及相应机制作了详细介绍——“12368”热线是市高院在全市法院开通的诉讼服务热线,可为社会公众提供各类诉讼知识、案件查询、预约法官、信访投诉等服务。
  进机关
  民事审判一庭前往东高村镇政府开展12368诉讼服务热线的普及和宣传活动,详细介绍了“什么是12368热线“、12368热线具体服务职能、接入流程、热线服务时间等具体内容。宣讲结束后,授课干警现场发放12368诉讼服务热线宣传册并接受咨询。
  进集市
  大华山人民法庭前往大华山集市,以12368宣传册重点内容为依托,向群众着重讲解了“接诉即答”、“接单即办”工作机制,为群众“急难愁盼”找到便捷高效的“接单办”、“高效办”渠道。
  进景区
  综合审判庭前往京东大峡谷景区开展12368诉讼服务热线宣讲活动,向与会人员深入浅出地阐明了12368热线电话的功能定位、用途、拨打方式等,重点介绍了12368的便民属性和办理流程,让群众全面了解12368热线“一线办理”的诉讼服务功能。
  12368平台的搭建拓展了北京法院与社会的联系渠道,方便了老百姓与法官的沟通方式,使群众感受到了人文关怀和司法温情,又增强了百姓的司法获得感和幸福感,深化了诉源治理实效,为提高社会治理能力现代化进行了探索。为基层治理增添了一抹亮丽的法治色彩。
  今后,平谷法院将继续践行人民法院“倾听民声,传递民意,回应民需”的服务宗旨,让12368诉讼服务热线走进群众心中,不断满足人民群众在法治领域的需求;把12368诉讼服务工作机制落到实处,真正做到想人民群众所想,切实解决群众急难愁盼的问题,切实提升人民群众的幸福感和获得感。


[供稿单位:平谷区委政法委]   [责任编辑:于平平]