2020年6月1日，西城法院集约送达中心正式成立，统一承接全院所有民商事和执行案件送达工作。
送达工作是审判辅助事务中最重要的一环，其运转是否顺畅高效，直接影响着审判质效状况。送达工作也是法院与当事人接触的第一道窗口，直接影响人民群众对法院工作的感受。西城法院在实施统一管理、规范送达流程基础上，将送达工作作为为群众办实事的重要抓手，确保审判流程提质增效，为人民群众服务、为审判团队减负。一年来，集约送达中心共接收案件114036件，其中速裁案件（含立案速裁和金融速裁）47156件，执行案 件34752件，后端专业庭室案件32128件，送达时长从集约前的13.25天缩短至平均4.27天，全院案件审理周期缩短10天。
01与我为群众办实事工作紧密结合，贴近生活、贴近群众，有效促进纠纷诉前化解。
集约送达中心融合“送”“达”“调”“服”四项服务，送达专员专业化开展送达服务，提前通过电话沟通协调当事人时间，确保诉讼材料既“送”且“达”。
同时，一并送达专门制作的诉讼服务手册，告知当事人网上开庭、网上阅卷等诉讼服务办理途径，引导当事人填写案件要素式表格，方便法官更加详尽了解当事人诉请和意见、及时判断案情走向。面对有困惑的当事人，送达专员耐心进行释法析理，积极引导当事人选择诉前化解。
02有效提升数据互联共享，方便来院当事人及时准确了解案件信息。
送达工作贯穿审判流程各阶段，不同环节的送达工作情况对下一阶段案件顺利办理具有重要意义。送达中心发挥数据中枢作用，研发二维码小程序，一个二维码串联一个案件当事人所有送达数据，实现各环节送达信息互联共享。
通过将送达数据精准收集整理，并将运营商电话数据、邮政物流信息数据与送达中心系统对接，形成实时送达数据报告，将送达报告与电子卷宗系统进行挂接，既方便“立-调-审-执”不同阶段法官随时跟进案件送达的动态情况，即可以及时有效地推进案件办理，又能实现送达全流程自动留痕、有效追溯。
03实现送达精准化、人性化，让当事人感受到便民利民的“司法温度”。
送达中心根据不同案件类型特点，组建电话电子送达组、邮寄送达组、窗口直接送达组、外出送达组、执行案件送达组等不同小组，由专业审判庭室就不同案件送达方式、送达流程等具体要求对送达专员进行专门培训，着力实现送达工作规范化、精准化。
如家事案件中的继承案件，当事人年龄普遍偏大，使用电脑、智能手机存在一定障碍或者不熟练，送达专员电话沟通后，根据当事人身体状况安排窗口直接送达或者外出上门送达，以人性化方式避免老年人遭遇送达环节的“数字鸿沟”。
04节约司法资源，提高电子送达效率，减少当事人司法成本。
集约送达后，送达中心利用统一大数据平台，对送达数据进行汇总收集整理，与阿里巴巴公司、工商登记部门、户籍管理部门及电信运营商进行对接，利用技术力量收集当事人有效联系方式和地址，着力破解“找人难”“送达难”问题，有力提高送达效率。
目前，普通民商事案件司法专邮妥投率已从集约前的45%大幅提升至80%左右，加快了案件审理进度。同时大力推进电子送达，优化电子送达应用，想方设法降低送达成本。对已通过电子送达的裁判文书，当事人提出需要纸质版本又不方便来法院领取的，创新采取挂号信方式邮寄给当事人，既提供了司法服务，也大大节约了司法资源。今年1月以来，截至5月31日共邮寄挂号信2309件，费用比使用司法专邮减少约72.4%。
随着队伍教育整顿及党史学习教育的深入推进，西城法院集约送达中心切实把学习成果转化为工作实效，深知群众事无大小，始终要把为群众办实事作为工作标准，一心为群众办实事、解群众心头难。
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