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　　为全面推动诉源治理工作深度对接北京市党建引领“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”机制，12月24日下午，海淀法院举办“人和海淀”诉源治理需求响应平台上线仪式。市高院党组成员、副院长蔡慧永，海淀区委常委、政法委书记、区委办公室主任吴计亮，海淀法院党组书记、院长邵明艳共同按下“人和海淀”诉源治理需求响应平台启用键，平台正式上线投入使用。

　　“人和海淀”诉源治理需求响应平台，集成互联网、人工智能、大数据、云计算等信息技术，为海淀区组织机构、社会公众提供100％响应、全区域覆盖、一站式办理的诉源治理需求响应服务。平台统一受理全区用户提出的法律支持、指导调解、普法宣传、意见建议、沟通协调等各类诉源治理需求，通过“北京法院诉讼服务一体化应用系统”生成诉源治理类网络工单，并由海淀法院统一筛选、确认、派发、办理。平台可以实现以下4大功能：

　　统一平台。“人和海淀”与北京高院统建的诉讼服务一体化应用系统实现对接，实现一站回应，统一管理需求反馈。法官可从移动端和内网电脑上回复诉源治理需求，实现工作流程和数据信息的统一管理，便利统筹接诉即办、诉源治理工作。

　　汇聚数据。“人和海淀”运用了大数据、人工智能、自然语言理解与人机交互等前端技术，为社会公众及辖区单位展示海量的优秀案例、制度规范、经验分享等信息。其中智能咨询和智能问答模块，通过人机交互模式，针对婚姻问题、借贷纠纷、交通事故等日常法律纠纷，通过问题引导精准提问，随时随地快速生成法律意见。此举可自主过滤掉部分普遍性需求，以减轻法官的工作负荷。

　　实时沟通。公众、组织机构在线提起诉源治理需求后，法官可使用语音识别录入、语音留言、视频调解等多种形式在线沟通，实现远程面对面的交流，办理结果会实时推送给公众，给法官和公众提供更好的法律服务体验。

　　优化架构。“人和海淀”基于轻应用模式研发，社会公众、辖区组织机构和法官无需登陆和下载，便可在指尖上享受便捷、流畅、有特色的诉源治理服务。若需要进一步的法律支持，只需同步微信的登录和认证信息便可在线提起诉源治理需求。

　　活动上，海淀法院与海淀公安分局海淀派出所现场连线，在大屏幕上全流程演示运用“人和海淀”在线提起需求、系统分派工单、法官高效办理的过程。

　　“‘人和海淀’平台上线后，将开启海淀区诉源治理工作的新篇章！”　市人大代表、紫竹院街道车道沟南里社区党委书记吕清在点评中，对海淀法院开展的诉源治理工作予以高度认可。他表示，将在依法履行监督职能的同时，以“人和海淀”平台运用为契机，进一步丰富联络沟通渠道、凝聚多元解纷合力、协同推进基层治理，与海淀法院一道为加强和创新海淀基层社会治理、推进平安海淀建设贡献力量。

　　活动现场还有海淀法院“一支部一社区”诉源治理共建社区代表25人。海淀区古月园社区党总支郭冬梅书记结合社区工作实际，详细介绍了基层诉源治理工作现状。郭冬梅书记表示：“‘人和海淀’平台以汇聚资源、实时沟通为特色，切实畅通了法官与人民群众之间的沟通渠道，助力涵养人民群众时时普法、事事找法的生活习惯，是社区联合人民法庭开展基层诉源治理工作的利器。”

　　海淀法院邵明艳院长表示，依托“人和海淀”诉源治理需求响应平台，海淀法院将重点从开创汇聚联动联治合力新格局、顺畅沟通纠纷预警信息新路径、找准集成智能解纷服务新抓手这三方面发力，打造诉源治理“海淀品牌”，为区域诉源治理注入信息化的强劲动能，实现诉源治理“智治”水平的跨越式提升。

　　海淀区委政法委吴计亮书记表示，为充分应用好“人和海淀”平台，要坚持完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体制，要聚焦重点领域推进工作落实，推动实现营商环境优异、创新生态一流、监管安全高效。

　　市高院蔡慧永副院长在总结讲话中指出，今天，“人和海淀”平台上线，标志着海淀法院诉源治理工作进入新阶段。“人和海淀”在具体运行方面，要紧紧依靠党的领导，始终坚持以人民为中心，坚持一盘棋思想，坚持科学治理理念，推进司法服务资源下移、力量下沉，打通司法服务“最后一公里”。