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2月7日，北京市公安局勤务指挥部指挥大厅忙碌依旧

2016年2月7日，又到了一年里中国人最热切期盼的日子——除夕，北京城华灯绽放，爆竹声声，家家户户围坐着笑脸盈盈的人们，观看春晚，畅饮交谈，平安祥和的节日气氛萦绕着城市的每个角落。在北京市公安局勤务指挥部110接警大厅里，也是灯火通明，座无虚席，接警员的声音与除夕夜绚烂的礼花交相呼应。 

坚守岗位——为了更多家庭的祥和欢乐 

“宝宝乖，妈妈今天晚上值班，一会儿让爷爷带你去放鞭炮，明天妈妈回家陪你过年“，说话的是接警员唐倩，今晚，她将与110接警中心的战友们一起坚守岗位。 

“妈妈，元旦的时候你就不陪我，今天又不陪，下次过年你一定要记得陪我”，刚满2岁的孩子用稚嫩的语气问到。记者了解到，唐倩是双警家庭，今晚她和孩子的爸爸都在单位值班，在110报警服务台工作的10多个年头里，唐倩有6次奋战在除夕夜的接警一线，虽然也觉得亏欠老人和孩子，但她说：“我们辛苦点没关系，只要更多家庭能团圆，过好年，我们的工作就值得。” 

下午2点半了，来不及跟孩子多说几句话，她就挂上电话，立即拿起接警耳机走入了接警厅，因为马上要部署晚上接警工作要求和具体注意事项，唐倩说，“对我们来说，今晚就跟打仗一样”。 

应接不暇——除夕真的很“火” 

19时02分，接警大厅里开始人声鼎沸。 

“您好。北京110”，“我这饭店里有喝多了的人闹事……”。 

报警铃声一直此起彼伏，墙上屏幕显示接警状态也处于高峰区期间，因为此时正是燃放鞭炮的集中时段，接报火灾警情占全部警情比重较大。 

“您好，北京110，请问有什么可以帮助您”，唐倩刚接完一个报警电话立即接起下一个。 

“您好！快来啊，着火了，我们家阳台着火了，可能是放烟火的火星落在阳台上了！” 

“好的！刚刚有人已报警，我们已安排民警和消防人员去现场了，请您保持电话畅通，方便我们随时联系”。唐倩按照处置预案，迅速将警情通报给指挥调度岗位，电台指令下达上报的声音也交错着回响在指挥大厅里。 

“您好，我这是石景山金顶街某小区家里，阳台着火，快来救火！” 

“您别慌……”唐倩有条不紊地处置着又一个火警。 

新春祝福——万山千山都是情 

晚上20时许，报警电话依然很多。 

“您好，北京110，请问有什么可以帮您”，虽然已经很疲惫，唐倩还是很耐心地询问报警人。 

“您好，我是福建厦门的市民，我没什么特别的事”，电话那端的女士接着说“之前在北京打110报警，民警到现场后很快帮我们解决了问题，心里一直很感谢你们，知道你们过年也不休息，所以特意打个电话拜个年，希望不打扰你们工作，有你们在，我们心里踏实！” 

“谢谢您的理解，这是我们的职责，应该的。也给您拜年，祝您新年一切平安顺利。”挂上电话，一种莫名的温暖涌到了唐倩的眼角，亮亮的泛着光。 

唐倩说：“每次接到这样的电话，心里都很安慰，特别是在除夕夜，就更是感动，虽然与报警群众并不相识，但总感觉有一种特殊的情在联系着我们。” 

时针已经指向零点，接警大厅里依然忙碌，很多接警员因为连续接警4个小时，颈椎和腰都有点酸胀，手指因为敲击键盘时间太长也有些僵硬，但是每一年的除夕，他们都是这样度过的。 

据统计，2016年2月7日零时至20时，北京市公安局110报警服务台共接报警电话12000余个，求助电话1500余个，祝福电话200余个。 

记者从北京市公安局勤务指挥部了解到，为做好春节期间社会面防控工作，北京市公安局启动重要时段的高等级防控方案，警力重点投入到节日活动、街面巡逻、社区防控、安全隐患排查整治等工作中，强化重点地区管控，加强公共安全监管，确保节日期间社会面警情总体平稳，为人民群众度过一个平安祥和的新春佳节创造良好的治安环境。